최근 몇 년 사이에 가정에서의 가사 부담을 덜어주는 다양한 서비스가 등장하며 많은 사람들의 관심을 받고 있다. 특히 명절이 다가오면서 이러한 서비스는 더욱 주목받고 있다. 전통적으로 명절은 가족과 함께 모여 음식을 준비하고 나누는 시간으로 여겨졌지만, 현대 사회에서는 1인 가구와 맞벌이 가구의 증가로 인해 가사 노동의 부담이 커지고 있다. 이로 인해 많은 사람들이 스마트폰 애플리케이션을 통해 손쉽게 가사 대행 서비스를 이용하고 있는 추세다.
스마트폰 애플리케이션을 통해 제공되는 가사 대행 서비스는 청소, 세탁, 요리 등 다양한 분야에서 빠르게 확산되고 있다. 예를 들어, 가사도우미 매칭 플랫폼인 ‘청소연구소’는 정기적 혹은 단기적으로 홈 클리닝 서비스를 제공하며, 고객이 원하는 일정과 서비스를 선택할 수 있도록 돕는다. 지난해 설 연휴 전후 일주일 동안 이 플랫폼의 예약 건수는 평소보다 약 30% 증가했으며, 이를 통해 명절에도 가사 부담을 덜고자 하는 수요가 많다는 것을 알 수 있다. 특히 청소연구소를 이용하는 고객의 약 65%가 여성으로, 이들은 주로 30대에서 50대 사이에 집중되어 있다.
뿐만 아니라, ‘미소’라는 플랫폼은 이사 청소 및 가전 세척 등 200여 가지의 홈 서비스를 제공하고 있으며, 고객이 원하는 최소 시간 단위로 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있다. 이러한 서비스는 바쁜 일상 속에서 시간을 절약하고자 하는 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있다. 또한, 웨이스트가 운영하는 ‘커버링’ 서비스는 귀찮은 분리수거를 대신해주는 기능을 제공해 많은 이들에게 편리함을 더하고 있다. 고객은 쓰레기를 문 앞에 내놓기만 하면, 업체가 이를 분리 배출해준다. 이처럼 가사 대행 서비스는 점차 다양한 형태로 진화하고 있으며, 소비자들의 다양한 요구를 충족시키고 있다.
특히 명절 시즌에는 가족이 함께 모여 음식을 준비하는 전통적인 방식과는 별개로, 여러 서비스가 연계되어 가사 노동을 대체하고 있다. 예를 들어, ‘런드리고’와 같은 비대면 모바일 세탁 서비스는 세탁과 건조를 완료한 세탁물을 고객의 문 앞까지 배달해주며, 최근 한파 속에서 주문량이 급증하는 현상을 보였다. 이러한 서비스들은 특히 바쁜 명절 기간 동안 소비자들에게 큰 도움이 되고 있다.
또한, 현장 서비스 전문 플랫폼인 ‘마이스터즈’는 복잡한 가전 수리 및 설치 서비스도 제공하고 있다. 기존에 대형 유통사와의 제휴를 통해 B2B 시장에서 입지를 다진 후, 소비자 거래(B2C) 시장으로 서비스를 확장하면서 빠르게 성장하고 있다. 작년 매출은 전년 대비 2배, 영업이익은 6배 증가하며 그 성장세를 이어가고 있다.
이처럼 생활 밀착형 서비스는 단순한 청소나 세탁을 넘어 다양한 분야로 확장되고 있으며, 명절과 같은 특별한 시기에 더욱 두드러진다. 예를 들어, ‘숨고’와 같은 플랫폼은 1000여 가지의 생활 서비스를 제공하는 전문가와 고객을 연결해주는 오픈 마켓 서비스를 운영 중이다. 이 플랫폼은 인테리어, 청소, 이사 등 다양한 분야에서 전문가를 매칭해 주며, 소비자들은 필요에 따라 서비스를 선택할 수 있다.
결국 현대 사회에서 가사 외주화는 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 바쁜 일상 속에서 시간을 아끼기 위해 다양한 서비스를 활용하는 소비자들이 점차 늘어나고 있으며, 이는 앞으로의 생활 양식에 큰 변화를 가져올 것으로 예상된다. 명절이라는 특별한 시즌에 이러한 서비스들이 더욱 주목받는 이유는, 많은 이들이 전통적인 명절의 의미와 가사 부담을 동시에 해결하고자 하기 때문이다. 각종 대행 서비스들은 이러한 요구를 충족시키며, 현대인의 삶에 필수불가결한 요소로 자리 잡아가고 있다.
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