2023년 9월 29일, 대전에서 빛나는 정부대전청사에서 특허청이 발표한 바에 따르면, 최근 발생한 국가정보자원관리원 대전본원 화재로 인한 전자출원 시스템의 장애가 성공적으로 복구되었다. 특허청의 전자출원 시스템인 ‘특허로’는 광주센터에 위치하고 있어 화재로부터 직접적인 피해를 받지 않았지만, 타 부처의 시스템 장애로 인해 전자출원 시스템의 일부 서비스에서 장애가 발생하였다.
특허청은 이번 사고에 대해 신속하게 대응하면서, 장애가 발생했던 기간인 9월 26일부터 29일까지의 제출 기한이 법령에 따라 30일로 연장되었음을 알렸다. 이는 중간서류 및 수수료의 제출 및 납부 기한을 포함하여, 사용자들에게 보다 여유로운 시간을 제공하기 위한 조치로 해석된다. 전자출원 시스템이 정상 가동됨에 따라, 사용자들은 이제 전자출원 사이트인 ‘특허로’를 통해 필요한 모든 서비스를 원활하게 이용할 수 있게 되었다.
또한, 타 기관의 장애로 인한 원활하지 않은 연계 서비스에 대해서도 특허청은 대체 서비스를 마련하여 사용자들이 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있도록 조치를 취하였다. 이러한 조치는 특허청의 서비스의 연속성을 보장하고, 국민들의 권리를 보호하는 데 큰 의미가 있다.
특허청 관계자는 “장애 및 복구 사항, 정상 운영에 대한 모든 내용을 특허청의 공식 웹사이트를 통해 지속적으로 공지하고 있으며, 타 기관의 연계 서비스 재개 현황에 대해서도 안내하고 있다”고 언급하였다. 이는 사용자들에게 신뢰를 주고, 투명한 정보 제공을 통해 국민들과의 소통을 강화하기 위한 노력으로 보인다.
이번 사건은 전자출원 시스템의 안정성과 중요성을 다시 한번 일깨워 준 계기가 되었다. 전자출원 시스템은 특허와 상표 출원 과정에서 중요한 역할을 하며, 많은 기업과 개인들이 이를 통해 혁신적인 아이디어와 기술을 보호할 수 있도록 돕고 있다. 따라서 시스템의 안정성과 신뢰성은 매우 중요한 요소로, 앞으로도 지속적인 관리와 개선이 필요할 것이다.
마지막으로, 특허청은 사용자들에게 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 장애 발생 시 신속한 대응과 사용자 공지를 통해 신뢰를 구축하고 있으며, 앞으로도 이러한 노력이 계속될 것으로 기대된다. 전자출원 시스템이 정상화됨에 따라, 많은 기업과 개인들이 더욱 원활하게 자신의 지적 재산권을 보호할 수 있게 되기를 바란다.
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