케이티(KT)의 ‘사장이지’ 앱이 ‘2025 대한민국 모바일서비스 대상’에서 소상공인 앱 서비스 부문 대상을 수상했습니다. 이는 소상공인의 사업 성공을 돕기 위한 다양한 AI 도구를 통합한 플랫폼으로, 사업 시작부터 성장까지의 전 과정을 지원하는 혁신적인 서비스입니다.
사장이지는 ‘소상공인 맞춤형 인공지능(AI)’을 기반으로 하여, 사용자가 직면하는 다양한 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 이 앱은 매장 운영을 위한 필수 서비스로 자리 잡은 KT의 여러 솔루션을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 예를 들어, 테이블 오더 서비스인 ‘하이오더’, 영상 보안 솔루션 ‘기가아이즈(CCTV)’, AI 로봇 등의 서비스를 통합하여 소상공인이 보다 효율적으로 매장을 운영할 수 있도록 지원합니다.
특히, 사장이지 앱은 12가지 핵심 AI 서비스를 제공하여 소상공인이 필요로 하는 다양한 기능을 지원합니다. 그중 ‘사업성장 리포트’는 사용자의 매장과 주변 상권의 매출, 고객 구성, 메뉴 트렌드를 비교 분석하여 창업 및 경영에 필요한 통계적인 정보를 제공합니다. 이는 소상공인이 시장에서 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 도구로 작용합니다.
‘AI 매장 음악’ 서비스는 매장의 업종, 시간대, 날씨, 인테리어 등을 고려하여 가장 적합한 분위기의 음악을 자동으로 선곡하여 재생합니다. 이는 고객들에게 보다 쾌적한 환경을 제공하고, 매장 방문 경험을 향상시키는 데 기여합니다.
또한, 소상공인 전문 지식을 학습한 AI 에이전트는 실질적인 고민 해결을 돕습니다. 사용자가 예를 들어 ‘성수동 카페의 평균 매출’에 대해 질문하면, 해당 지역 카페의 평균 매출, 업소 개수, 매출 변화율, 카페 창업 예상 비용 등을 종합하여 신속하고 정확한 답변을 제공합니다.
AI 이미지 제작 기능은 메뉴 이미지, 홍보 포스터, SNS 콘텐츠를 자동으로 생성하는 혁신적인 서비스입니다. 예를 들어, 사용자가 된장찌개 사진을 업로드하면, AI는 보글보글 끓는 찌개의 gif 파일을 생성하여 하이오더의 메뉴 이미지로 바로 업로드할 수 있도록 돕습니다. 이러한 기능은 소상공인이 보다 쉽게 마케팅 자료를 제작할 수 있도록 지원합니다.
마지막으로, AI 전화는 매장의 프로모션 내용이나 휴무일 등 안내하고 싶은 정보를 텍스트로 저장하면, AI가 이를 실시간으로 합성하여 고객에게 전달합니다. 일자별, 시간대별로 안내 멘트를 다르게 설정할 수 있어, 놓친 전화는 AI가 내용을 요약해 고객의 전화를 하나도 놓치지 않고 응대할 수 있도록 돕습니다.
사장이지는 소상공인들이 마주하는 다양한 도전 과제를 해결하고, 사업의 성공을 위한 든든한 파트너로 자리매김하고 있습니다. 이 앱의 수상은 소상공인 지원을 위한 케이티의 지속적인 노력을 보여주는 사례로, 앞으로도 더욱 많은 소상공인들이 이 혁신적인 플랫폼을 통해 성장할 수 있기를 기대합니다.
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