충북 충주시는 최근 문자 결제 사기, 이른바 ‘스미싱’ 범죄를 예방하기 위해 안심 문자 서비스를 도입하였습니다. 이 서비스는 민원 알림 메시지에 충주시의 상징 상표와 기관명을 함께 표기하여 시민들이 보다 안전하게 행정 정보를 확인할 수 있도록 돕고자 하는 취지에서 시작되었습니다. 이달부터 시행되는 이 서비스는 문자 메시지의 내용이 더욱 신뢰할 수 있도록 개선된 점이 특징입니다.
기존의 문자 메시지에서는 행정 전화번호만 표시되어 시민들이 불안감을 느끼는 경우가 많았습니다. 이에 따라 충주시는 문자 메시지에 상징 상표를 추가하여 시각적으로도 편리하게 정보를 확인할 수 있도록 하였습니다. 또한, 알림톡 서비스도 함께 운영하여 시민들이 보다 쉽게 행정 정보를 접근할 수 있도록 하였습니다. 이 알림톡은 인증받은 행정 전화번호를 통해 발송되며, 메시지를 받은 시민들은 프로필을 클릭함으로써 충주시청의 누리집과 담당자의 전화번호를 확인할 수 있습니다.
이러한 방식으로 시민들은 문자 결제 사기와 같은 범죄를 보다 쉽게 구분할 수 있게 됩니다. 실제로 알림톡에서 ‘충주시 상표’를 클릭하면 “충주시 민원, 행정 알림서비스입니다”라는 안내 문구와 함께 상표, 길찾기 정보가 제공됩니다. 또한, 누리집, 전화번호, 이메일, 고객센터, 사업자 등록 정보까지 확인할 수 있어 시민들이 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.
충주시 관계자는 “안심 문자 서비스와 알림톡을 통해 개인정보 탈취 및 문자 결제 사기와 같은 범죄를 예방하고, 행정 신뢰도를 높일 수 있기를 기대한다”고 밝혔습니다. 또한, 민원 알림 서비스의 활용 범위를 행정 전반으로 확대하여 더욱 안전하게 행정 정보를 전달할 수 있도록 노력하겠다는 의지를 표명하였습니다. 이러한 충주시의 노력은 시민들이 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 행정 서비스를 경험할 수 있도록 하는 중요한 발걸음이 될 것입니다.
[참조기사] https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0004057085?sid=102
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