충북 충주시는 최근 문자 결제 사기, 일명 ‘스미싱’ 범죄를 예방하기 위해 안심 문자 서비스를 도입하였습니다. 이 서비스는 시민들이 민원 알림을 받을 때, 충주시의 상징 상표와 기관명이 함께 표시되어 더욱 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 방식으로 운영됩니다. 이달부터 시행되는 이 서비스는 기존의 행정 전화번호만 표기된 문자 메시지에서 발생할 수 있는 오인 사례를 개선하고, 시민들의 불안감을 해소하기 위한 노력의 일환입니다.
안심 문자 서비스는 문자 메시지와 알림톡에 충주시의 상징 상표를 포함하여 발송됩니다. 시민들이 이러한 메시지를 수신하면, 메시지 내의 상징 상표를 클릭함으로써 충주시청의 누리집과 담당자의 전화번호 등 유용한 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 시민들은 문자 결제 사기와 같은 범죄를 보다 쉽게 구분할 수 있게 됩니다.
특히, 충주시의 알림톡 서비스는 인증받은 행정 전화번호를 통해 발송되며, 수신자는 메시지의 프로필을 클릭하여 충주시청의 공식 웹사이트와 담당자의 연락처를 확인할 수 있습니다. 실제로 알림톡에 포함된 충주시 상표를 누르면 “충주시 민원, 행정 알림서비스입니다”라는 안내 문구와 함께 다양한 정보가 제공됩니다. 이 정보에는 누리집 링크, 전화번호, 이메일, 고객센터 정보, 사업자 등록 정보 등이 포함되어 있어 시민들이 필요한 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 돕고 있습니다.
충주시 관계자는 “안심 문자 서비스와 알림톡을 통해 개인정보 탈취 및 문자 결제 사기와 같은 범죄를 예방하고 행정에 대한 신뢰도를 높이길 기대한다”고 밝혔습니다. 또한, 민원 알림 서비스의 활용 범위를 행정 전반으로 확대하여 더욱 안전하게 행정 정보를 전달할 수 있도록 지속적으로 노력할 것이라고 덧붙였습니다. 이러한 노력은 시민들에게 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 행정 서비스를 제공하기 위한 충주시의 의지를 잘 보여줍니다.
[참조기사] https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0004057085?sid=102
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