“Kleenex는 당신의 눈물을 닦아줍니다” 감정의 징검다리

크리넥스(Kleenex)는 단순한 브랜드가 아니라, 우리의 일상 속에서 다양한 감정을 담고 있는 제품입니다. 1924년, 미국의 조지 W. 힐러(George W. Hiller)가 발명한 이 브랜드는 처음에는 메이크업 제거용 종이로 시작되었습니다. 하지만 이후에는 감기나 알레르기 등으로 인한 재채기와 콧물에 대처할 수 있는 편리한 제품으로 자리 잡았습니다.

브랜드 철학은 ‘인간의 편안함을 제공하는 것’입니다. 크리넥스는 단순히 티슈를 만드는 것이 아니라, 사람들의 일상에서 발생하는 작은 불편함을 해결하려는 목표를 가지고 있습니다. 이 브랜드는 고객의 필요를 이해하고, 그에 맞는 제품을 통해 더 나은 삶을 제공하고자 합니다. 이러한 철학은 크리넥스가 세계적으로 사랑받는 이유 중 하나입니다.

크리넥스와 관련된 재미있는 일화 중 하나는, 한 소비자가 크리넥스 티슈 패키지에 적힌 메시지를 보고 직접 편지를 보냈던 사건입니다. 그녀는 아픈 친구를 위해 크리넥스를 사다가 친구에게 편지를 동봉했는데, 그 편지에는 ‘이 티슈는 당신의 슬픔을 함께 나누는 친구입니다’라는 감동적인 메시지가 담겨 있었습니다. 이 편지는 크리넥스 고객 서비스 부서에 전달되었고, 그들은 이 메시지를 매우 감명 깊게 받아들였습니다. 이후 크리넥스는 고객의 소중한 이야기를 담은 소통 캠페인을 시작하게 되었습니다.

또한, 크리넥스는 다채로운 광고 캠페인으로도 유명합니다. 그 중 하나는 “Kleenex, 눈물의 친구”라는 슬로건 아래, 사람들이 슬픈 순간에 친구처럼 위로해주는 티슈라는 이미지를 강조했습니다. 이 광고는 소비자들에게 깊은 공감을 불러일으켰고, 브랜드에 대한 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 했습니다.

크리넥스는 이제 단순한 티슈 브랜드를 넘어, 감정의 동반자로 자리 잡았습니다. 사람들은 크리넥스를 통해 기쁨, 슬픔, 감동을 나누고, 이러한 경험은 브랜드에 대한 애착으로 이어집니다. 앞으로도 크리넥스는 사람들의 삶에서 더욱 특별한 존재가 될 것입니다.