트위터가 최근 자사의 플랫폼에 전자상거래 기능인 ‘샵 모듈(Shop Module)’을 도입하기 위한 테스트를 시작했다고 비즈니스인사이더가 보도했다. 이 새로운 기능은 사용자들이 트위터 앱 내에서 직접 쇼핑할 수 있도록 돕는 혁신적인 도구로, 제품을 스크롤하고 클릭하여 쉽게 구매할 수 있는 환경을 제공한다. 이는 소비자들이 소셜 미디어를 통해 브랜드와 소통하고, 관심 있는 제품을 손쉽게 찾을 수 있도록 설계된 것이다.
트위터의 브루스 팔크 제품 매출 부문장은 2021년 트위터 애널리스트데이에서 “사용자들이 트위터를 통해 선호하는 브랜드와 소통하며 제품을 찾는 모습을 목격하고 있다”고 언급했다. 그는 클릭 몇 번으로 스킨케어 제품이나 스니커즈 같은 다양한 제품을 손쉽게 구매할 수 있는 장면을 상상해 보라고 제안했다. 이는 트위터가 단순한 소통의 플랫폼에서 벗어나 소비자와의 직접적인 상호작용을 통한 판매에 집중하고 있다는 점을 보여준다.
샵 모듈은 페이스북 마켓플레이스, 인스타그램 체크아웃, 쇼피파이와 같은 대형 경쟁자들과 어깨를 나란히 하며, 전자상거래 시장에서의 입지를 강화하고자 한다. 특히, 최근 팬데믹 기간 동안 소셜커머스 시장이 급속도로 성장한 것을 감안할 때, 향후 3년에서 5년간 이 시장은 더욱 빠르게 확장될 것으로 전망된다. 트위터는 2014년 처음으로 ‘즉시 구매’ 버튼을 도입하며 전자상거래 시장에 발을 들였으나, 이후 광고 매출에 집중하기로 했었다. 그러나 최근 발표에서 전자상거래 분야에 대한 강화 의사를 분명히 하며 시장의 변화에 적극적으로 대응하고 있다.
올해 초 트위터는 일부 사용자들에게 제품 구매를 직접 연결할 수 있는 슈퍼 팔로잉(Super Follows) 기능과 기업이 자신의 프로필에 주소, 전화번호, 운영 시간을 표시할 수 있는 프로페셔널 프로필(Professional Profiles)과 같은 다양한 전자 상거래 관련 기능을 도입했다. 이러한 변화는 트위터가 소셜미디어 플랫폼으로서 소비자와 브랜드 간의 소통을 더욱 원활하게 할 수 있는 기반을 마련하고 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있다.
현재 샵 모듈은 테스트 초기 단계에 있으며, 약 12개의 업체가 참여하고 있다. 그러나 이 기능은 현재 미국 영어권 IOS 트위터 사용자에게만 제공되고 있어, 앞으로의 확장이 기대된다. 트위터가 전자상거래로의 진입을 적극 추진하는 만큼, 향후 소비자들은 더욱 다양하고 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있을 것으로 보인다. 이는 트위터가 단순한 소통의 장을 넘어, 소비자와 브랜드가 직접적으로 연결될 수 있는 새로운 플랫폼으로 도약하는 계기가 될 것이다.
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