자세건강 및 웰니스 분야에서 두각을 나타내고 있는 ㈜슬리밍고그룹이 최근 KSA 한국표준협회로부터 ISO9001 품질경영시스템 인증을 획득했다. 이는 고객 중심의 품질경영 체계와 운영 프로세스에 대한 철저한 평가를 기반으로 한 결과로, 슬리밍고그룹은 이를 통해 자사의 제품과 서비스의 품질을 국제 기준에 맞춰 향상시키겠다는 의지를 드러냈다. ISO9001 인증은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 기준으로, 품질경영시스템에 대한 포괄적인 평가를 통해 조직의 운영 체계와 고객 만족도를 인증받는 제도다. 이 인증은 슬리밍고그룹이 제주 본사와 서울광명사업소, R&D 센터 및 OEM 협력 생산공장에서 진행된 현장 심사를 통해 얻은 결과이다.
슬리밍고그룹은 이번 인증을 통해 제품 생산 품질뿐만 아니라 고객 서비스와 내부 운영 전반에 걸친 품질경영 체계를 강화했음을 확인했다. 회사는 경영 목표와 전략 수립, 내부 운영 체계 관리, 고객 상담, 자세 분석 및 프로그램 운영에 이르기까지 고객과의 접점에서 표준화된 운영 시스템을 적용하고 있다. 이러한 시스템은 지역이나 채널에 관계없이 일관된 서비스 운영 기준을 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.
특히, 슬리밍고그룹의 AI 기반 모바일 자세 분석 애플리케이션인 ‘플레이 슬리밍고’에서도 품질경영시스템이 적용되고 있다. 이 애플리케이션은 자세 측정 데이터와 고객 분석 프로세스를 체계적으로 관리하여 서비스 운영의 일관성 및 품질 관리 체계를 강화하고 있다. 프리미엄 자세·웰니스 브랜드인 ‘카페드슬리밍고’에서도 고객 응대 프로세스와 상담 매뉴얼, 서비스 운영 기준, 교육 체계 등을 지속적으로 점검하고 개선하여 고객 경험을 더욱 향상시키고 있다.
슬리밍고그룹은 지난 15년간 자세 분야를 연구해 온 전문 기업으로, AI 기반 모바일 자세 분석 기술을 상용화하여 국내에서 5건의 특허를 보유하고 있으며, 미국, 유럽, 중국, 일본 등 24개국에 글로벌 특허 포트폴리오를 확보하고 있다. 또한, 미국 FDA 등록 의료기기로서의 자격을 갖추고 있으며 이노비즈 A등급 인증과 벤처기업 인증, 한국발명진흥회 주관의 지식재산경영 인증 등 여러 인증을 보유하고 있다.
엄태호 슬리밍고그룹 대표는 “ISO9001 인증은 단순한 품질관리 체계를 인증받은 것이 아니라, 고객이 슬리밍고그룹과 카페드슬리밍고를 신뢰할 수 있는 운영 시스템을 구축했다는 점에서 큰 의미가 있다”고 강조하며, “국내 최초 AI 모바일 자세 분석 서비스를 제공하는 기업으로서 기술의 정확성뿐만 아니라 고객이 체감하는 서비스 품질까지 국제 기준으로 관리해 나가겠다”고 밝혔다. 이어 그는 “좋은 기술만으로는 고객 만족을 완성할 수 없으며, 기술과 서비스, 운영 품질이 함께 성장할 때 비로소 고객의 신뢰를 얻을 수 있다”고 덧붙였다.
슬리밍고그룹은 최근 지식재산경영 인증을 획득한 데 이어 ISO9001 품질경영시스템 인증까지 확보함으로써 기술과 품질 관리 체계를 지속적으로 강화하고 있다. 앞으로도 ‘플레이 슬리밍고’와 ‘카페드슬리밍고’를 중심으로 온·오프라인 서비스 운영 체계와 고객 경험 품질 향상에 집중할 계획이다. 이러한 노력들은 슬리밍고그룹이 자세건강 및 웰니스 시장에서 새로운 기준을 제시하는 데 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
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