시디즈가 새로운 O2O(Online to Offline) 프로모션을 통해 소비자에게 매장에서의 체험과 온라인 쇼핑의 편리함을 동시에 제공하고 있다. 이번 프로모션은 오는 11월 8일까지 진행되며, 전국 35개 오프라인 매장에서 고객들은 직접 앉아보고 제품을 체험한 후, 네이버 공식 브랜드스토어를 통해 구매를 진행할 수 있다. 시디즈는 고객이 매장에서 제품을 체험한 뒤 온라인에서 동일한 할인 및 적립 혜택을 받을 수 있도록 하여, 고객의 쇼핑 경험을 한층 향상시키고자 한다.
매장에서 제품을 체험한 고객은 전문 직원인 SE(Seating Expert)의 피팅 상담을 통해 자신의 체형과 사용 목적에 맞는 제품을 선택할 수 있다. 이 과정에서 고객은 다양한 의자에 앉아보며 착석감을 비교할 기회를 가지게 된다. 이후, 매장에 비치된 QR코드를 스캔함으로써 시디즈의 네이버 공식 브랜드스토어에 접속하여 손쉽게 결제를 할 수 있다. 이는 고객이 매장에서 제품을 직접 확인한 후 온라인으로 구매를 이어갈 수 있도록 하는 쇼루밍 전략의 일환으로, 고객의 편의를 극대화하고자 하는 시디즈의 의도를 잘 보여준다.
이번 프로모션의 대상은 네이버 브랜드스토어에서 판매되고 있는 시디즈의 모든 제품으로, 고객은 매장에서 상담을 받은 후 온라인에서 보다 유리한 조건으로 구매할 수 있다. 배송 및 사후 고객 서비스는 기존 네이버 온라인 구매 정책에 따라 시디즈 공식 컨택센터를 통해 제공된다. 매장 내 전문 직원들은 고객의 다양한 요구를 반영하여 최적의 선택을 도와주는 역할을 하며, 제품 선택 후에는 네이버 프로모션 혜택과 결제 방법까지 친절히 안내한다.
이번 프로모션은 시디즈 전문매장 33곳과 퍼시스그룹의 멀티브랜드 매장인 ‘컬렉티브’의 노원점과 대구북구점 등 총 35곳에서 진행된다. 시디즈 관계자는 ‘의자는 몸에 닿는 가구인 만큼 직접 앉아보고 선택하는 것이 중요하다는 본질에 집중하면서도 온라인 구매 혜택을 선호하는 소비자의 편의를 높이고자 이번 프로모션을 기획했다’며, ‘온오프라인의 경계 없는 구매 경험을 제공하겠다’고 밝혔다.
이와 같은 시디즈의 새로운 쇼핑 경험은 소비자들에게 매장 방문의 필요성을 더욱 부각시키고, 동시에 온라인 쇼핑의 장점을 살려 나가는 혁신적인 접근법으로 평가받고 있다. 앞으로도 시디즈는 고객의 다양한 니즈를 반영하여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위한 노력을 지속할 예정이다.
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