제임스 장 G마켓 대표는 14년 전 동탄 물류센터를 벤치마킹하며 e커머스의 매력을 발견했던 창업가로, 지난해 G마켓의 수장으로 돌아왔다. 그는 회사를 대표하게 된 이후, G마켓의 체질을 개선하고 거래액을 14% 증가시키며 4년 만에 반등을 이끌어냈다. 장 대표는 고객에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 AI 기반의 기술적 투자를 적극적으로 추진하고 있으며, G마켓을 ‘AI 시대의 홀세일러’로 발전시키겠다는 의지를 나타냈다.
장 대표는 G마켓의 데이터를 활용해 AI 커머스 시대에 오픈마켓 형태의 e커머스가 더욱 부각될 것이라고 전망한다. 고객 경험을 위해 다양한 상품과 풍부한 데이터를 갖춘 플랫폼의 중요성을 강조하며, G마켓은 AI 에이전트들이 최적의 상품을 제안할 수 있도록 구조를 개선하고자 한다. 그는 “AI 에이전트가 G마켓을 더 활용할 수 있도록 데이터 연동 구조를 만들 것”이라며, AI 시대에 경쟁력을 갖출 수 있는 전략을 세우고 있다.
그는 G마켓의 단기 사업 계획으로 ‘G몰’을 내년 초 오픈할 예정이라고 밝혔다. G몰은 G마켓이 보증하는 제품을 선보이는 프로젝트로, 소비자들에게 신뢰를 줄 수 있는 플랫폼으로 자리매김할 계획이다. 장 대표는 “G몰을 통해 소비자들이 느끼는 플랫폼의 사용 가치를 높여 G마켓의 존재 이유를 만들 것”이라고 강조했다. 또한, 그는 뷰티 분야의 육성을 전략 과제로 삼아 G마켓의 경쟁력을 더욱 강화할 것이라고 밝혔다.
장 대표는 AI 시대에 기술 투자가 필수적이라고 강조하며, 기업공개(IPO) 계획에 대해서는 현재의 사업 과제에 집중하는 것이 더 중요하다고 덧붙였다. G마켓의 목표는 다시 한 번 시장의 리더 자리로 복귀하는 것이며, 그는 “새로운 것들을 선도하고 시장의 방향성에 기여할 수 있는 것이 진정한 리더십”이라고 말했다. 그의 비전은 AI 시대에도 고객들에게 기쁨을 줄 수 있는 플랫폼으로 G마켓을 발전시키는 것이다.
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