[작성자:] john-insight

시티뱅크(Citibank)는 1812년에 미국 뉴욕에서 설립된 세계적인 금융 서비스 회사입니다. 처음에는 ‘시티은행’이라는 이름으로 알려졌으며, 당시에는 단순한 은행 서비스만 제공했습니다. 그러나 시간이 지나면서 시티뱅크는 글로벌 금융 시스템의 핵심 플레이어로 자리잡게 되었습니다. 1980년대에는 국제 은행으로서의 입지를 더욱 확고히 하면서, 전 세계 100여 개국에서 약 2억 명의 고객을 대상으로 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 시티뱅크의 철학은 “고객 중심”입니다. 이들은…

중소기업과 소상공인의 마케팅 효율성 향상을 위한 핵심 전략이 제시됐다. 김수현 로고스 전략총괄은 최근 인터뷰에서 광고 노출량이나 문의 건수 증가에 초점을 맞추기보다는 고객이 실제로 상담, 계약, 재구매로 이어지는 구조를 점검해야 한다고 강조했다. 그는 ‘고객 유입부터 재구매까지의 전 과정을 체계적으로 관리하는 것이 중요하다’고 말했다. 광고를 통한 고객 문의는 많지만, 상담과 계약으로 이어지지 않는 경우가 적지 않다. 따라서…