[작성자:] vortex-park
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세일즈포스가 제시하는 차세대 고객경험 혁신 전략
세일즈포스가 지난 24일 서울 송파구 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 ‘AI & CX 페스타 2025’를 개최하며, 고객경험 혁신을 위한 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼의 전략을 공개했다. 이번 콘퍼런스는 고객 서비스와 경험 분야의 리더들이 모여 AI가 가져올 변화를 조망하고, 기업들이 직면한 서비스 혁신의 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 제시하는 자리였다. AI와 고객 경험(CX)의 접목은 이제 선택이 아닌 필수가…
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“위블로” 시간의 예술을 담다
위블로(Hublot)는 1980년 스위스에서 창립된 시계 브랜드로, ‘사이클링’이라는 의미를 지닌 이름을 통해 혁신적이고 현대적인 디자인 철학을 지향합니다. 초기에는 금속과 고무를 조화롭게 결합한 디자인으로 주목받았으며, 이는 브랜드의 정체성을 확립하는 중요한 계기가 되었습니다. 위블로의 창립자 카를로스 로소는 시계 제작의 전통과 혁신적인 디자인을 결합하고자 하였고, 이를 통해 시간의 흐름을 예술로 승화시키려 했습니다. 그는 “예술은 시간의 지속성을 반영해야 한다”고 믿었습니다.…
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추석 연휴 명품 구매 열풍과 가격 인상 현상
다가오는 추석 연휴를 맞아 명품 시장이 활기를 띠고 있다. 특히, 이른바 ‘롤오까’로 통칭되는 3대 명품 시계 브랜드인 롤렉스, 오메가, 까르띠에가 가격 인상에 나서면서 소비자들의 이목이 집중되고 있다. 이러한 가격 인상은 명절 선물 수요가 증가하는 시점에 맞물려 이루어지고 있으며, 업계에서는 이 현상을 예의주시하고 있다. 먼저, 명품 시계와 귀금속 분야의 대표주자로 손꼽히는 까르띠에는 지난달 10일 일부 주얼리…
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지식재산처의 초고속 심사로 해외 진출의 새로운 지평을 열다
최근 지식재산처가 발표한 초고속 심사 제도는 해외 진출을 꿈꾸는 기업들에게 새로운 희망의 빛과 같은 소식이다. 오는 15일부터 시행되는 이 제도는 특허와 실용신안의 1차 심사 결과를 단 1개월 이내에, 상표 출원은 30일 이내에 제공함으로써 기존의 심사 기간에 비해 대폭 단축된 것이다. 이는 특히 수출과 관련된 출원에 대한 신속한 심사를 통해 기업들이 해외 시장에서 경쟁력을 갖출 수…
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“Metro-Goldwyn-Mayer” 영화의 황금기와 호랑이의 전설
메트로골드윈메이어(Metro-Goldwyn-Mayer, MGM)는 1924년에 설립된 미국의 영화 제작 및 배급 회사로, 영화 산업의 역사에서 중요한 역할을 해왔습니다. MGM은 ‘영화의 왕국’이라는 별명으로도 알려져 있으며, 그 이유는 단순히 많은 히트작을 만들어냈기 때문만이 아닙니다. MGM의 상징적인 로고인 ‘사자’는 영화 역사에서 가장 유명한 아이콘 중 하나로, 관객들에게 강한 인상을 남겼습니다. MGM의 설립자는 루이스 B. 메이어, 그리고 MGM은 골드윈과 메트로의 합병을…
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“Shell” 대양을 가로지르는 에너지의 아이콘
쉘(Shell)은 1907년 설립된 이후로 세계에서 가장 유명한 에너지 브랜드 중 하나로 자리잡았습니다. 이 브랜드는 원래 영국의 한 조그마한 회사에서 시작되었고, 이후는 석유 및 가스 분야에서 글로벌 리더로 성장했습니다. 쉘의 상징적인 조개껍질 로고는 단순하지만 강렬한 인상을 주며, 브랜드의 정체성을 잘 전달합니다. 쉘의 역사 속에서 가장 인상적인 사건 중 하나는 1973년의 아랍 석유 금수 조치입니다. 이 사건은…
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특허제도의 심결취소소송과 기여침해 그리고 실용신안의 이해
특허제도는 현대 산업사회에서 혁신과 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 요소로 자리잡고 있습니다. 특히, 특허는 발명자에게 독점적인 권리를 부여함으로써 그들의 창의성을 보호하고, 이를 통해 산업의 발전을 촉진하는 역할을 합니다. 그러나 특허제도는 단순히 권리를 부여하는 것에 그치지 않고, 여러 법적 쟁점과 분쟁을 동반합니다. 그 중에서도 심결취소소송, 기여침해, 실용신안은 특허법의 중요한 요소로, 각각의 개념과 법적 쟁점에 대한 명확한 이해가…
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“토머스 쿡” 여행의 선구자 이야기
토머스 쿡은 1841년, 영국에서 처음으로 여행 사업을 시작한 인물로 여겨집니다. 그의 첫 번째 여행은 12명의 사람들을 위해 기차를 대여하여 길거리에서의 무산계층을 위한 행사를 기획한 것이었습니다. 이 작은 여행이 시작점이 되어, 그는 점차적으로 여행업계의 거대한 흐름을 만들어갔습니다. 토머스 쿡은 단순히 여행을 제공하는 것이 아니라, 사람들에게 새로운 경험과 교육의 기회를 주고자 하는 철학을 가지고 있었습니다. 그는 여행을…
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“Tabasco” 매운 맛의 전설이 시작된 곳
타바스코 소스는 1868년, 미국 루이지애나주 아카디아 지역에서 에드먼드 맥일헤니에 의해 처음 만들어졌습니다. 에드먼드는 자신의 조부모가 남긴 고유한 고추 품종인 ‘타바스코 고추’를 사용하여 이 매운 소스를 개발했습니다. 이 고추는 특별한 기후와 토양 덕분에 독특한 맛과 향을 가지고 있으며, 타바스코 소스의 핵심 재료로 자리 잡았습니다. 타바스코 소스는 처음에는 지역 주민들 사이에서 인기를 끌었고, 이후에는 미국 전역으로 퍼져…
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디자인 등록 제도의 중요성과 정수기 및 전기밥솥 디자인의 가치
디자인 등록 제도는 창의적이고 혁신적인 제품을 보호하고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 중요한 법적 장치입니다. 특히 정수기와 전기밥솥과 같은 가전제품은 소비자에게 기능성과 함께 디자인적 요소도 중시되므로, 디자인 등록이 필수적입니다. 정수기 디자인 등록은 제품의 외관을 보호하는 데 큰 역할을 합니다. 정수기는 기능적으로만 우수한 것이 아니라, 소비자의 생활 환경과 조화를 이루는 세련된 디자인을 요구합니다. 따라서, 디자인 등록을 통해 정수기…