KB라이프가 최근 ‘웹어워드코리아 2025’에서 보험 분야 대상을 수상하며 디지털 플랫폼의 우수성을 다시 한번 입증하였다. 이 시상식은 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주관하여, 웹사이트의 디자인, 사용자 경험(UX/UI), 콘텐츠, 기술, 서비스 및 마케팅 등의 다양한 기준으로 평가된다. 약 4000명의 인터넷 전문가로 구성된 평가위원단이 심사하여 혁신성과 완성도가 두드러진 웹사이트를 선정하는 이 행사에서 KB라이프는 특히 눈에 띄는 성과를 거두었다.
KB라이프는 지난 4월에 디지털 플랫폼을 대대적으로 개편하여 PC 웹사이트와 모바일 웹, 애플리케이션 등에서 통일된 고객 경험을 제공할 수 있는 구조로 재설계하였다. 이를 통해 고객들은 보험과 자산 관리에 있어 보다 직관적이고 손쉬운 접근이 가능해졌다. 구체적으로는 보장 분석, 연금 분석, 건강 정보 분석 등 다양한 종합 서비스 기능을 강화하여 고객의 요구에 보다 효과적으로 부응하고 있다.
특히 주목할 점은 KB라이프가 디지털 플랫폼을 통해 제공하는 ‘KB요양돌봄컨설팅’ 서비스이다. 이 서비스는 보험사 중 유일하게 시니어 맞춤형 컨설팅을 제공하며, 요양 진단부터 장기 요양보험제도, 요양시설 및 재가 돌봄 정보까지 다양한 정보를 시니어 고객과 그 가족에게 제공한다. 이는 단순한 보험 서비스의 범위를 넘어 시니어 라이프 케어 영역으로 고객 경험을 확장하는 중요한 역할을 하고 있다.
이번 수상은 KB라이프의 디지털 플랫폼이 UX, 서비스 및 콘텐츠 측면에서 외부 전문가의 객관적인 평가를 통해 그 우수성을 인정받았다는 점에서 매우 의미가 깊다. KB라이프는 이 기회를 통해 플랫폼의 신뢰도와 브랜드 가치를 더욱 강화해 나갈 계획이다. KB라이프 관계자는 “이번 수상은 고객 중심으로 설계한 디지털 플랫폼의 경쟁력을 공식적으로 인정받은 결과”라며, “앞으로도 KB라이프는 디지털 혁신을 기반으로 고객의 보험 경험은 물론, 시니어 라이프 전반을 아우르는 비금융 서비스까지 지속적으로 고객 경험 중심의 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
KB라이프의 이번 수상은 단순한 성과에 그치지 않고, 앞으로의 디지털 혁신과 고객 중심의 서비스 확대를 위한 중요한 이정표가 될 것이다. 고객의 필요에 부응하는 다양한 서비스를 제공하며, 더욱 발전하는 KB라이프의 행보가 기대된다.
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