[태그:] 고객 경험

샘소나이트(Samsonite)는 1910년 미국에서 시작된 브랜드로, 창립자 제이너스(R. Samson)와 그의 아내가 만든 첫 번째 여행가방으로부터 시작되었습니다. 당시의 여행가방은 단순히 짐을 담는 수단에 불과했지만, 샘소나이트는 그 이상의 의미를 부여하기 위해 노력했습니다. 이들은 여행의 편리함을 넘어, 여행의 즐거움을 더하고자 하는 철학을 가지고 있었습니다. 1950년대와 1960년대, 샘소나이트는 혁신적인 소재와 디자인으로 시장에 등장했습니다. 특히, 1966년에는 ‘하드케이스’ 여행가방을 출시하여 안전성과 내구성을…

Palm은 1974년에 설립된 브랜드로, 처음에는 스키 장비와 용품을 중심으로 시작했습니다. 이후 시간이 지나면서 Palm은 다양한 아웃도어 장비와 의류로 그 영역을 확장하게 됩니다. 브랜드 이름 자체가 ‘야자수’를 뜻하는 만큼, 자연에 대한 사랑과 존중이 담겨 있습니다. 이는 Palm의 모든 제품에 스며들어 있으며, 고객들이 자연과 함께하고자 하는 열망을 반영합니다. Palm의 브랜드 철학은 지속 가능성과 환경 보호에 중점을 두고…

스타벅스의 시작은 1971년으로 거슬러 올라갑니다. 시애틀의 피크 포트에 있는 작은 가게에서 시작된 스타벅스는 원두와 커피 기구를 판매하는 상점이었습니다. 그 당시에는 커피를 마시는 것보다 원두를 구매하는 것이 더 일반적이었죠. 그러나 1982년, 하워드 슐츠가 스타벅스에 합류하면서 브랜드의 방향이 크게 변화하게 됩니다. 하워드 슐츠는 이탈리아의 카페 문화에 매료되어, 스타벅스를 단순한 커피숍이 아닌 고객들이 편안하게 머무를 수 있는 ‘제3의…

헤르츠(Hertz)는 1918년에 처음 설립된 자동차 렌탈 회사로, 창립자 프랭크 헤르츠(Frank J. Hertz)가 시카고에서 시작했습니다. 당시 헤르츠는 개인 차량 소유의 편리함을 넘어 더 많은 사람들이 차량을 쉽게 대여할 수 있는 방법을 모색했습니다. 그의 비전은 단순한 렌탈 서비스를 넘어, 고객들에게 이동의 자유를 제공하는 것이었습니다. 그래서 헤르츠는 ‘Let’s Go!’라는 슬로건 아래, 세계 각지에 진출하며 성장해 나갔습니다. 헤르츠의 브랜드…

리츠(Ritz)는 프랑스의 유명한 제과 브랜드로, 그 명성은 단순한 과자를 넘어 고급스러움의 상징으로 자리 잡고 있다. 리츠의 시작은 1892년으로 거슬러 올라간다. 당시 스위스에서 태어난 셰프 오귀스트 리츠(Auguste Ritz)는 파리로 이주하여 고급 레스토랑에서 경력을 쌓기 시작했다. 그는 독창적인 조리법과 뛰어난 맛으로 주목받게 되었고, 이후 ‘리츠’라는 이름을 걸고 자신의 브랜드를 만들게 된다. 리츠의 철학은 ‘최고의 품질’에 있다. 이…

롯데하이마트가 10일 잠실점의 대규모 리뉴얼을 완료하고, 이를 통해 고객 경험을 최우선으로 고려한 새로운 가전 플래그십 스토어를 선보였습니다. 이번 리뉴얼은 단순한 매장 개편을 넘어, 소비자들이 가전 제품을 직접 체험하고, 실질적인 구매 결정을 내릴 수 있는 공간으로 탈바꿈하였습니다. 새롭게 단장한 잠실점은 국내 최대 규모의 가전 매장으로서, 다양한 브랜드와 최신 제품을 한자리에서 만나볼 수 있는 기회를 제공합니다. 특히,…