[태그:] 고객 소통

  • “Wrigley” 씹는 즐거움의 비밀

    “Wrigley” 씹는 즐거움의 비밀

    리글리(Wrigley)는 1891년 미국 시카고에서 윌리엄 리글리에 의해 설립된 브랜드로, 처음에는 베이킹 파우더를 판매하는 회사로 시작했습니다. 그러나 윌리엄 리글리는 소비자들이 더 많은 재미를 느낄 수 있는 제품을 고민하던 중, 껌을 생산하기로 결심하게 됩니다. 그렇게 탄생한 최초의 제품은 ‘Wrigley’s Spearmint Gum’으로, 이 제품은 당시 사람들에게 신선한 맛과 향기를 제공하며, 큰 인기를 끌었습니다. 리글리의 브랜드 철학은 ‘즐거움과 행복을…

  • “Lucky Strike”의 매력적인 역사와 혁신적인 철학

    “Lucky Strike”의 매력적인 역사와 혁신적인 철학

    럭키스트라이크(Lucky Strike)는 1871년 미국에서 처음 탄생한 담배 브랜드로, 그 역사는 무려 150년이 넘습니다. 이 브랜드는 단순한 담배 제품을 넘어 담배 산업의 아이콘으로 자리잡았습니다. 럭키스트라이크가 처음 등장했을 때, 사람들은 그 특별한 맛과 품질에 매료되었고, 이는 곧 브랜드의 상징적인 존재로 발전하는 계기가 되었습니다. 브랜드의 철학은 ‘혁신과 품질’입니다. 럭키스트라이크는 처음부터 고객의 만족을 최우선으로 생각하며, 이를 위해 지속적인 품질…

  • “CNN 씨엔엔” 세계를 연결하는 뉴스의 창구

    “CNN 씨엔엔” 세계를 연결하는 뉴스의 창구

    CNN(씨엔엔)은 1980년 6월 1일, 테드 터너(Ted Turner)에 의해 설립되었습니다. 당시 CNN은 24시간 뉴스 방송이라는 새로운 개념을 도입하여 방송 뉴스의 패러다임을 완전히 바꾸었습니다. 처음에는 미국 내 뉴스만을 집중적으로 다루었으나, 점차 국제 뉴스를 포함하여 세계 각지의 사건과 정보를 실시간으로 전달하기 시작했습니다. CNN의 창립은 단순히 뉴스 방송의 혁신을 넘어, 전 세계 사람들이 사건을 공유하고 소통할 수 있는 플랫폼이…

  • “Monopoly” 보드게임의 탄생 이야기와 그 매력

    “Monopoly” 보드게임의 탄생 이야기와 그 매력

    모노폴리(Monopoly)는 세계적으로 사랑받는 보드게임으로, 그 역사는 1930년대 초반으로 거슬러 올라갑니다. 이 게임은 원래 1903년 미국에서 엘리자베스 마기(Elizabeth Magie)가 개발한 ‘Landlord’s Game’에서 유래되었습니다. 마기는 부동산의 소유와 경제적 불평등을 비판하기 위해 이 게임을 만들었으나, 이후 찰스 다로(Charles Darrow)가 이를 수정하여 1935년 판권을 얻고 대중에게 공개했습니다. 그 결과, 모노폴리는 즉각적인 인기를 끌며 현재까지도 수백만 명의 팬을 보유하게 되었습니다.…

  • “스타벅스” 커피로 연결된 사람들의 이야기

    “스타벅스” 커피로 연결된 사람들의 이야기

    스타벅스는 1971년 미국 시애틀에서 창립되었습니다. 처음에는 커피 원두와 관련된 제품을 판매하는 상점으로 시작했지만, 1982년 하워드 슐츠가 이 회사를 인수하면서 현재 우리가 알고 있는 커피 전문점으로의 변화를 겪게 됩니다. 하워드 슐츠는 이탈리아 여행 중 카페 문화에 큰 감명을 받고, 스타벅스에 커피숍 분위기를 도입하기로 결심했습니다. 그 결과, 단순한 커피 판매점을 넘어 사람들을 연결하는 공간으로 발전하게 됩니다. 스타벅스의…

  • “Mag-Lite” 나를 밝혀주는 손전등의 기적

    “Mag-Lite” 나를 밝혀주는 손전등의 기적

    맥라이트(Mag-Lite)는 1979년 미국의 앨런 맥기(Mag)와 그의 팀에 의해 설립된 브랜드로, 손전등의 혁신을 이끌어온 브랜드입니다. 처음 출시된 맥라이트 손전등은 알루미늄으로 제작되어 내구성이 뛰어나고, 비상 상황에서 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 도구로 자리 잡았습니다. 당시 맥라이트는 ‘빛이 필요할 때, 맥라이트가 함께한다’는 철학을 가지고 있었으며, 이 철학은 오늘날까지도 브랜드의 중심에 있습니다. 브랜드의 역사에서 가장 주목할 만한 순간…

  • “Kraft 크래프트”의 풍부한 역사와 끊임없는 혁신

    “Kraft 크래프트”의 풍부한 역사와 끊임없는 혁신

    Kraft 크래프트는 1903년에 설립된 미국의 식품 회사로, 특히 가공 치즈와 다양한 식품 제품으로 유명합니다. 이 브랜드는 ‘맛을 공유하자’라는 철학 아래, 가족과 친구들이 함께 모여 맛있는 음식을 즐길 수 있도록 돕고자 합니다. 크래프트의 시작은 간단한 아이디어에서 출발했습니다. 창립자인 제임스 루프는 치즈를 더 쉽게 보관하고 소비할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력했고, 그 결과로 오늘날 우리가 알고…

  • “하리보” 젤리의 세계에 빠져보세요

    “하리보” 젤리의 세계에 빠져보세요

    하리보는 1920년에 독일의 한 제과업체로 시작되었습니다. 창립자인 한스 리겔은 자신의 작은 제과점에서 처음으로 젤리를 만들어 판매하기 시작했습니다. 그의 목표는 단순했습니다. 모든 사람들에게 행복을 주는 달콤한 간식을 만드는 것이었습니다. 그리고 그렇게 시작된 하리보의 젤리는 이제 전 세계적으로 사랑받는 브랜드가 되었습니다. 하리보라는 이름은 ‘Hans Riegel Bonn’의 약자로, 창립자의 이름과 그의 고향인 본(Bonn)을 따서 지어졌습니다. 하리보는 ‘어린이와 어린…

  • “Tefal, 혁신의 주방 동반자”

    “Tefal, 혁신의 주방 동반자”

    Tefal, 즉 테팔은 1956년 프랑스에서 시작된 주방용품 브랜드입니다. 창립자인 마르셀 봉은 최초의 비닐 코팅 팬을 개발하며 주방의 혁신을 꿈꿨습니다. 그의 아이디어는 단순히 요리를 더 쉽게 만드는 것이 아니라, 요리하는 즐거움과 효율성을 동시에 제공하는 것이었습니다. 테팔은 현재까지도 ‘요리는 즐거워야 한다’는 철학을 가지고 있으며, 이를 바탕으로 다양한 제품군을 선보이고 있습니다. 브랜드의 상징적인 제품인 논스틱 팬은 테팔이 세계적으로…

  • “Post-it” 메모의 마법을 펼치다

    “Post-it” 메모의 마법을 펼치다

    포스트잍(Post-it)의 이야기는 우연히 시작된 혁신의 결과물입니다. 3M의 과학자인 스펜서 실버(Spencer Silver)는 1968년에 접착제가 아닌, 약한 접착성을 가진 특수한 접착제를 개발했습니다. 그러나 당시에는 이 제품이 어떤 용도로 사용될 수 있을지 명확한 아이디어가 없었습니다. 실버는 이 접착제를 활용하기 위한 다양한 방법을 모색했지만, 실질적인 용도는 찾지 못했습니다. 1974년, 동료인 아트 프라이(Art Fry)가 실버의 접착제를 기억해내며 아이디어의 씨앗이 뿌리내리게…