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정부가 고용센터의 운영 방식을 혁신하기 위해 인공지능(AI)을 도입하고, 상담업무를 인간이 담당하는 새로운 시스템을 마련하겠다고 발표했다. 이는 고용센터의 기능을 단순한 행정처리에 국한하지 않고, 구직자와 기업을 연결하는 상담 중심으로 전환하겠다는 의지를 담고 있다. 이번 개편은 ‘국가 고용서비스 혁신 방안’의 일환으로, 이재명 정부의 국정과제 중 하나로 추진된다. 고용노동부는 20일 고용정책심의회에서 이번 방안을 발표하며, AI 기술을 통해 반복적인 행정업무를…