[태그:] 온라인 쇼핑

이베이는 1995년 피에르 오미다이어가 창립한 온라인 경매 및 쇼핑 웹사이트로, 전 세계의 사용자들이 물품을 사고 팔 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 처음에는 단순한 경매 사이트로 시작했지만, 시간이 지나면서 다양한 판매 방식과 형태로 발전하여, 현재는 전자상거래의 선두주자로 자리 잡았습니다. 이베이의 브랜드 철학은 ‘모두에게 기회를 제공하는 것’입니다. 이베이는 누구나 쉽게 판매자가 될 수 있도록 하며, 물건을 사고 팔고자…

아마존은 1994년, 제프 베조스가 시애틀에서 설립한 기업으로 시작되었습니다. 처음에는 온라인 서점으로 출발했지만, 베조스의 비전은 더 넓었습니다. 그는 고객의 요구를 충족하는 것뿐만 아니라, 고객이 상상할 수 있는 모든 것을 제공하는 ‘모든 것의 가게’로 아마존을 성장시키고자 했습니다. 아마존의 철학은 고객 중심입니다. “고객은 항상 옳다”는 철학 아래, 아마존은 고객의 피드백을 적극 반영하여 서비스를 개선해왔습니다. 고객 경험을 최우선으로 생각하며,…

최근 소셜미디어 플랫폼을 기반으로 한 라이브커머스가 소비자들의 새로운 구매 형태로 자리 잡으면서, 이와 관련한 소비자 피해가 해마다 증가하는 추세를 보이고 있다. 한국소비자원의 보고서에 따르면, 2022년부터 2025년 6월까지의 3년간 1372소비자상담센터에 접수된 라이브커머스 관련 상담 건수는 총 444건에 달하며, 올해 상반기에는 전년도 동기 대비 2배 이상 증가하였다. 이는 소비자들이 경험하는 불만이 심각한 수준에 이르고 있음을 시사한다. 소비자…