[태그:] AI 계약 리뷰
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세일즈포스가 제시하는 AI 기반 고객 경험 혁신의 새로운 방향
2025년 4월 24일, 서울 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 열린 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 경험의 혁신을 위한 중요한 이정표가 되었다. 고객 관계 관리(CRM) 분야의 글로벌 리더인 세일즈포스가 주최한 이 행사에서는 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼에 기반한 고객 경험 혁신 전략이 소개되었다. ‘AI & CX 페스타’는 매년 개최되는 이례적인 컨퍼런스로, 고객 서비스 및 고객 경험 분야의 전문가들이…
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세일즈포스가 제시하는 AI와 고객 경험의 미래
세일즈포스가 2025년 4월 24일 서울 롯데월드타워 SKY31 컨벤션에서 개최한 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 서비스와 경험 혁신을 위한 중요한 장을 마련했다. 이 연례 컨퍼런스는 ‘AI가 바꾸는 고객 서비스의 미래’라는 주제로 진행되었으며, 기업들이 직면한 다양한 서비스 혁신 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 공유하였다. 특히, 많은 기업들이 반복적인 상담 업무와 과중한 업무 부담으로 인한 비효율성과…
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KT, AI 스타트업과의 협력으로 새로운 미래를 열다
KT가 국내 인공지능(AI) 생태계의 발전을 위해 최근 두 가지 주요 사업을 추진하며 주목받고 있다. 첫 번째는 ‘AI 스타트업 LLM 챌린지’의 출범으로, 이는 대기업의 AI 대형 언어 모델(LLM) 인프라를 스타트업에 개방하고, 이를 기반으로 다양한 산업에 특화된 AI 솔루션을 개발하는 정부 주도의 프로젝트이다. KT는 이 챌린지에 수요기업으로 참여하여, 자사의 LLM 모델인 ‘믿:음 K’를 스타트업들에게 제공함으로써 협력의 기반을…
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KT와 스타트업의 협력으로 열리는 AI 혁신의 시대
KT가 AI 스타트업 LLM 챌린지와 K 인텔리전스 해커톤 2025를 개최하며, 개방형 AI 생태계 조성을 위한 첫걸음을 내디뎠다. 이번 행사는 2일 서울에서 열렸으며, 148개의 스타트업이 참여해 AI 분야에서의 혁신적인 솔루션을 발굴하기 위한 기회를 공동으로 모색했다. AI 스타트업 LLM 챌린지는 대기업의 LLM 인프라를 스타트업에 개방하고, 협업을 통해 제조, 금융 등 다양한 산업 분야에 적합한 AI 솔루션을 개발하는…
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AI의 도약과 함께하는 1인 유니콘 시대의 도래
최근 인공지능(AI)의 발전으로 창업 환경이 혁신적으로 변화하고 있다. 미국 에모리대 고이주에타 경영대학원의 라지브 가그 교수는 이러한 변화의 중심에서 AI가 창업의 패러다임을 어떻게 바꾸고 있는지를 조명했다. 그는 AI의 활용이 창업자에게 제공하는 새로운 기회와 도전 과제를 분석하며, 앞으로 우리가 맞이할 1인 유니콘 시대의 도래를 예고했다. 가그 교수는 “AI 덕분에 창업 과정이 획기적으로 쉬워졌다”고 강조했다. 과거에는 창업자가 시장을…
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한국 드론 산업의 미래와 비거라지의 혁신적 접근
비거라지의 김영준 대표는 한국 드론 산업의 가능성을 강조하며, 미국에서의 경험을 바탕으로 한국에 하드웨어 팀을 꾸린 이유를 설명했다. 그는 미국의 자율 비행 기술과 인공지능(AI) 분야에서의 우수성을 인정하면서도, 드론 하드웨어 분야에서는 한국이 경쟁 우위를 점하고 있다고 밝혔다. 비거라지는 자율 비행 드론을 통해 물류 관리 서비스를 혁신적으로 변화시키고 있으며, 이는 기존의 재고 조사 방식을 자동화함으로써 오류율을 대폭 줄이는…
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AI 기술의 미래를 엿보다 AI 기업들이 산업별 맞춤형 혁신에 나서다
최근 열린 ‘AI 페스타’에서는 국내 인공지능(AI) 기업들이 각기 다른 산업 분야에서의 기술 혁신을 통해 미래 시장에서 주도권을 확보하기 위한 치열한 경쟁을 벌이고 있음을 보여주었다. 과학기술정보통신부 주최로 진행된 이번 행사는 AI 기술의 발전 방향과 실질적 적용 사례를 중심으로 다양한 기업들이 참여하여 그들의 솔루션을 선보였다. 특히, 국방, 공공 등 여러 분야에 특화된 AI 기술이 주목받았다. AI 페스타에…
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야놀자, 혁신적인 여행 특화 AI로 미래를 열다
야놀자가 오는 30일부터 내달 2일까지 서울 코엑스에서 개최되는 ‘인공지능(AI) 위크 2025 – AI 페스타’에 참가하여 여행 산업에 특화된 버티컬 AI 서비스와 연구개발 성과를 선보인다고 26일 발표했습니다. AI 페스타는 매년 350여 개 기업과 3만 명 이상의 관람객이 모이는 대규모 디지털 박람회로, 과학기술정보통신부와 한국인공지능·소프트웨어산업협회, 초거대 AI 추진협의회가 주최 및 주관합니다. 이번 행사에서 야놀자는 특히 인터랙티브 AI 자동화…
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야놀자 AI 페스타에서 혁신적인 여행 서비스 소개
야놀자는 오는 30일부터 다음 달 2일까지 코엑스에서 개최되는 ‘AI 위크 2025 – AI 페스타’에 참여하여 여행 산업에 특화된 다양한 인공지능(AI) 서비스와 연구개발 성과를 선보일 예정입니다. 이번 행사에서 야놀자는 VoIP 기반의 인터랙티브 AI 자동화 서비스인 ‘텔라’를 통해 고객 응대 업무의 혁신을 제시합니다. 텔라는 호텔 프론트와 같은 여행 사업자의 고객 응대 업무를 AI를 통해 자동화하는 솔루션으로, 음성…
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광주 창업 생태계 기술 중심으로의 도약을 알리다
광주 지역의 창업 생태계가 기술 중심으로 빠르게 변화하고 있다는 흥미로운 조사 결과가 최근 발표되었다. 광주연구원이 발간한 ‘GJI 인포그래픽 제8호’에 따르면, 2024년 광주에서 창업하는 기업의 수는 2만9천297개로, 2020년의 3만9천333개에 비해 25.5% 감소한 것으로 나타났다. 이는 전국적으로도 창업 기업 수가 20.3% 줄어든 것과 유사한 추세다. 그러나 이와 동시에 광주의 기술 기반 창업 비중은 2020년 13.5%에서 2024년 16.9%로…