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LG유플러스가 최근 발표한 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화서비스 부문에서 첫 번째로 선정되었다는 소식이 전해졌다. 특히 IPTV 부문에서는 5년 연속으로 1위를 차지하며 고객 만족도를 쌓아가고 있다. 이러한 성과는 LG유플러스가 고객 중심의 전략을 통해 이룬 결과로, 그 배경에는 혁신적인 기술과 서비스 개선이 자리잡고 있다. LG유플러스는 이동전화 서비스에서 AI 통화 에이전트인 ‘익시오(ixi-O)’를 통해 차별화된 경험을 제공하고 있다. 익시오는 2024년 말에…

LG유플러스가 최근 발표된 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화 서비스 부문에서 처음으로 1위를 기록하고, IPTV 부문에서는 5년 연속 1위를 차지했다. 이러한 성과는 고객의 목소리를 적극적으로 반영하고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 서비스 혁신의 결과로 평가된다. LG유플러스는 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 도입하며 통화 녹음, 보이스피싱 차단 등의 기능을 통해 고객 경험을 한층 향상시켰다. 이를 통해 고객들은 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는…

LG유플러스가 최근 발표한 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과에서 이동전화 및 IPTV 서비스 부문에서 동시에 1위를 기록하며 고객 만족도를 입증했다. 이동전화 서비스에서는 처음으로 1위에 오르는 성과를 달성했으며, IPTV 부문에서는 무려 5년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 이루었다. NCSI는 소비자들이 직접 평가한 만족도를 계량화한 지표로, 국내에서 제공되는 다양한 제품과 서비스의 질을 가늠할 수 있는 중요한 기준이 되고 있다. LG유플러스는 고객의…