[태그:] KB손해보험
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“로이즈” 세계의 안전망을 엮다
로이즈(Lloyd’s)는 1688년 런던에서 시작된 보험 시장으로, 현대 보험의 시초라 할 수 있습니다. 처음에는 해상 보험을 제공하는 소규모의 커뮤니티로 출발했지만, 오늘날에는 전 세계에서 가장 권위 있는 보험 및 재보험 시장으로 성장했습니다. 로이즈의 설립자는 에드워드 로이드로, 그는 자신의 커피하우스에서 해상 보험 계약을 체결하는 사람들을 모아주었습니다. 이로 인해 로이즈는 해상 보험의 중심지로 자리매김하게 되었습니다. 로이즈의 철학은 ‘신뢰와 협력’입니다.…
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AI 기술로 변모하는 영업 현장 흥국화재의 디지털 혁신
흥국화재가 디지털 전환에 박차를 가하고 있습니다. 이 회사는 최근 사내 경진대회에서 선정된 ‘AI 영업비서’를 영업 현장과 각종 사내 업무에 대대적으로 도입하겠다고 발표했습니다. 이번 발표는 흥국화재가 AI 기술을 활용해 어떻게 영업 효율성을 높이고 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는지를 보여줍니다. AI 영업비서는 보험 설계와 상담 업무를 지원하는 인공지능 기반의 업무 보조 시스템으로, 영업 직원들에게 큰…
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“Lloyd’s” 세계의 보험 중심지로의 여정
로이즈는 1688년 런던에서 시작된 세계적인 보험 시장으로, 불확실한 미래에 대한 보호를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 처음에는 해상 보험을 제공하는 소규모 해적들이 모여 만든 커뮤니티에서 출발했지만, 시간이 지나면서 다양한 분야로 그 영역을 확장하게 됩니다. 로이즈는 단순한 보험회사라기보다는, 보험업계에서 가장 중요한 플랫폼 중 하나로 자리 잡았습니다. 각종 리스크를 평가하고 관리하는 전문가들이 모여 있는 로이즈는 보험의 본질을…
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KB손해보험 고객중심 CS 교육으로 새로운 서비스 문화 정착 나선다
KB손해보험이 고객중심 문화를 정착시키기 위해 전 임직원을 대상으로 한 ‘고객중심 CS 교육’ 프로그램을 이달부터 연말까지 진행한다고 8일 발표했다. 이번 교육은 서울 강남구에 위치한 본사에서 시작하여, 수원, 대전, 광주, 부산 등 다양한 지역으로 확대될 예정이다. 정종필 소비자보호본부장은 본사 직원들을 대상으로 열린 교육 프로그램에서 고객중심 사고를 바탕으로 한 서비스 문화의 필요성을 강조했다. KB손해보험의 이번 교육 프로그램은 고객과의…
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KB손보가 고객중심 문화를 강화하는 새로운 교육 프로그램을 시작하다
KB손해보험이 고객의 목소리를 더욱 귀 기울이기 위해 전사적인 ‘고객중심 CS 교육’ 프로그램을 운영하며 고객중심 문화를 정착시키고자 하는 노력을 강화하고 있다. 8일 서울 강남구에 위치한 본사에서 열린 이 교육 프로그램은 정종필 소비자보호본부장이 주관하여 진행되었으며, 전체 임직원을 대상으로 고객 중심의 사고를 내재화하기 위한 다양한 교육이 이루어졌다. 이번 교육의 주된 목적은 내부 직원들 간의 소통 능력을 증진하고, 외부…
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KB손보 고객중심 CS 교육으로 새로운 고객 경험 창출
2023년 8일 오전, 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB손해보험 본사에서 정종필 소비자보호본부장이 전 직원들을 대상으로 ‘고객중심 CS 교육’ 프로그램을 진행하였다. 이번 교육은 고객중심 문화를 정착시키기 위한 중요한 이정표로, 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 사고 방식을 조직 전체에 내재화하기 위한 노력의 일환이다. KB손해보험은 고객의 목소리를 중요하게 여기며, 이에 대한 지속적인 교육과 소통을 통해 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하려는…