[태그:] SNS 쇼핑
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KT알파, 모든 고객을 VIP로 만드는 혁신적인 멤버십 개편
KT알파가 오는 18일 데이터 홈쇼핑 서비스인 ‘KT알파 쇼핑’과 모바일 상품권 플랫폼 ‘기프티쇼’의 통합 개편을 통해 모든 KT멤버십 고객에게 VIP 등급을 부여하는 파격적인 조치를 발표했다. 이번 개편은 기존의 멤버십 시스템을 전면 재편하고, 고객들에게 보다 나은 혜택을 제공하기 위한 노력으로 해석된다. KT알파는 통합 서비스의 멤버십 제도를 크게 개선했다. 기존의 3개 등급에서 VIP와 VVIP 등급을 신설하여 총 5개의…
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소비자의 목소리 반영되지 않는 SNS 라이브 커머스의 현실
최근 SNS 기반의 라이브 커머스가 급성장하면서 소비자들의 불만이 증가하고 있다. 특히, 청약철회가 거부되는 사례가 빈번하게 발생하면서 소비자 보호에 대한 우려가 커지고 있다. 2022년부터 올해 6월까지 소비자원에 접수된 라이브 커머스 관련 상담 건수는 총 444건으로, 해마다 그 수가 증가하는 추세를 보이고 있다. 특히 올해 상반기에는 전년도 동기 대비 2배 이상 증가하여, 소비자들의 실질적인 피해가 심각하다는 것을…