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2023년 8일 오전, 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB손해보험 본사에서 정종필 소비자보호본부장이 전 직원들을 대상으로 ‘고객중심 CS 교육’ 프로그램을 진행하였다. 이번 교육은 고객중심 문화를 정착시키기 위한 중요한 이정표로, 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 사고 방식을 조직 전체에 내재화하기 위한 노력의 일환이다. KB손해보험은 고객의 목소리를 중요하게 여기며, 이에 대한 지속적인 교육과 소통을 통해 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하려는…