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세일즈포스가 제시하는 차세대 고객경험 혁신 전략
세일즈포스가 지난 24일 서울 송파구 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 ‘AI & CX 페스타 2025’를 개최하며, 고객경험 혁신을 위한 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼의 전략을 공개했다. 이번 콘퍼런스는 고객 서비스와 경험 분야의 리더들이 모여 AI가 가져올 변화를 조망하고, 기업들이 직면한 서비스 혁신의 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 제시하는 자리였다. AI와 고객 경험(CX)의 접목은 이제 선택이 아닌 필수가…
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“시티뱅크는 전 세계에서 가장 큰 금융기관 중 하나입니다” 진정한 글로벌 은행의 아이콘
시티뱅크(Citibank)는 1812년 뉴욕에서 설립된 이래로, 미국에서 가장 오래된 은행 중 하나로 자리 잡았습니다. 당시에는 ‘시티은행’이라는 이름으로 시작하였으며, 오늘날에는 160여 개 국가에서 서비스를 제공하는 글로벌 금융기관으로 성장했습니다. 시티뱅크가 처음 설립된 목적은 지역 주민들에게 금융 서비스를 제공하는 것이었지만, 시간이 지남에 따라 그 비전은 전 세계로 확장되었습니다. 시티뱅크의 브랜드 철학은 ‘우리는 당신과 함께합니다’입니다. 이 슬로건은 고객과의 관계를 중시하며,…
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지식재산권의 미래를 열어가는 두창특허의 특별한 여정
현대 사회에서 지식재산권은 기업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 두창특허는 이러한 지식재산권의 가치를 극대화하기 위해 전문성과 신뢰성을 바탕으로 고객님과 함께하는 특허법률사무소입니다. 저희 두창특허는 수년간의 경험을 통해 다양한 산업 분야의 고객님들에게 최상의 서비스를 제공하고 있습니다. 특허 출원 및 등록, 상표 등록, 저작권 보호 등 지식재산권의 전반에 걸쳐 전문적인 법률 서비스를 제공하여 고객님의 아이디어가 안전하게…