[태그:] 고객중심
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KB손보 고객중심 CS 교육으로 새로운 고객 경험 창출
2023년 8일 오전, 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB손해보험 본사에서 정종필 소비자보호본부장이 전 직원들을 대상으로 ‘고객중심 CS 교육’ 프로그램을 진행하였다. 이번 교육은 고객중심 문화를 정착시키기 위한 중요한 이정표로, 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 사고 방식을 조직 전체에 내재화하기 위한 노력의 일환이다. KB손해보험은 고객의 목소리를 중요하게 여기며, 이에 대한 지속적인 교육과 소통을 통해 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하려는…
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“Ritz”가 전하는 고급스러움의 비밀을 파헤치다
리츠(Ritz)는 1895년 스위스 제네바에서 첫 선을 보인 호텔 브랜드로, 세계적인 명성을 자랑합니다. 창립자 세자르 리츠는 요리의 예술과 서비스의 정수를 결합하여 손님들에게 잊지 못할 경험을 선사하고자 했습니다. 그는 단순한 숙박 시설을 넘어, 고객이 진정으로 휴식할 수 있는 공간을 만들기 위해 노력했습니다. 리츠 호텔은 그가 세운 철학에 따라, 고객의 편안함과 만족을 최우선으로 한다는 원칙을 지켜왔습니다. 리츠의 브랜드…