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최근 쿠팡의 물류센터 인근에서 발견된 다양한 현상들은 이 기업이 지닌 정체성을 드러내고 있다. 쿠팡에 가입한 ‘와우’ 회원들은 저렴한 가격과 빠른 배송 서비스를 경험하며, 이로 인해 소비자들은 쿠팡의 매력에 빠져들고 있다. 특히, 밤중에 필요한 물품을 즉시 주문하면 새벽에 받을 수 있는 서비스는 많은 이들에게 경탄을 자아내고 있다. 그러나 이러한 서비스가 진정한 혁신이라고 할 수 있을지는 의문이다.…