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다이소, 리뷰 서비스 확대 통해 고객 경험 혁신을 이끌다
다이소가 매장에서 구매한 상품에 대한 리뷰 작성 기능을 추가하며 소비 데이터 확보에 나섰다. 이번 변화는 단순히 판매를 넘어 고객 경험을 중심으로 한 생활용품 플랫폼으로의 전환을 본격화하는 행보로 해석된다. 다이소는 고객이 매장에서 구매한 상품에 대해 온라인 및 앱을 통해 리뷰를 남길 수 있는 시스템을 구축했다. 이는 기존의 온라인 구매 상품 중심의 리뷰 시스템을 보완하여 오프라인 구매…