[태그:] 서비스 혁신
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모노커뮤니케이션즈 창립 19주년 기념식과 새로운 경영 전략 발표
기업형 메시징 전문 기업인 모노커뮤니케이션즈가 지난 5일 창립 19주년 기념식을 성황리에 개최하며, 미래 성장 동력으로 삼을 새로운 경영 전략을 발표했다. 이형수 대표는 기념식에서 올해 성과를 돌아보며, 다가오는 MONO 2.0 시대에 맞춰 지속 가능한 매출 성장과 서비스 품질 향상, 그리고 임직원 복지 강화에 대한 계획을 공유했다. 특히, 모노커뮤니케이션즈는 신규 서비스인 ‘텔톡’의 가입자 증대를 목표로 하고 있으며,…
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세일즈포스가 제시하는 AI 기반 고객 경험 혁신의 새로운 방향
2025년 4월 24일, 서울 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 열린 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 경험의 혁신을 위한 중요한 이정표가 되었다. 고객 관계 관리(CRM) 분야의 글로벌 리더인 세일즈포스가 주최한 이 행사에서는 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼에 기반한 고객 경험 혁신 전략이 소개되었다. ‘AI & CX 페스타’는 매년 개최되는 이례적인 컨퍼런스로, 고객 서비스 및 고객 경험 분야의 전문가들이…
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세일즈포스가 제시하는 AI와 고객 경험의 미래
세일즈포스가 2025년 4월 24일 서울 롯데월드타워 SKY31 컨벤션에서 개최한 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 서비스와 경험 혁신을 위한 중요한 장을 마련했다. 이 연례 컨퍼런스는 ‘AI가 바꾸는 고객 서비스의 미래’라는 주제로 진행되었으며, 기업들이 직면한 다양한 서비스 혁신 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 공유하였다. 특히, 많은 기업들이 반복적인 상담 업무와 과중한 업무 부담으로 인한 비효율성과…
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마이스터즈 AI 혁신을 선보이며 경기 스타트업 서밋에 참가
서울의 수원컨벤션센터에서 개최되는 ‘2025 경기 스타트업 서밋'(G-SUMMIT)에 AI 기반 종합 서비스 에이전시인 마이스터즈가 참가한다는 소식이 전해졌다. 이 행사에서는 최신 기술과 혁신적인 서비스가 소개되며, 마이스터즈는 특히 AI와 자동화 기술을 통해 엔지니어 서비스 프로세스를 획기적으로 개선하는 데 중점을 두고 있다. 마이스터즈는 이번 서밋에서 자사의 전시부스를 통해 B2C 및 기업 고객을 위한 신뢰성과 효율성을 강화한 다양한 서비스를 선보일…