한국존슨앤드존슨 비전과 다비치안경이 지난 13일, 한국 소비자들의 눈 건강 증진을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다. 이 협약은 아큐브(ACUVUE) 콘택트렌즈 포트폴리오를 바탕으로 디지털 혁신과 소비자 인사이트의 결합을 통해 고객 경험을 한층 고도화하겠다는 목표를 가지고 있다.
한국은 세계에서 가장 발전된 디지털 환경을 갖추고 있으며, 동시에 빠른 고령화와 전 세대에 걸친 스크린 사용 증가로 인해 눈 건강에 대한 수요가 급증하고 있다. 특히 난시와 노안을 포함한 정밀 시력 교정 솔루션에 대한 요구가 높아지고 있는 이 시점에서 두 기업의 협업은 더욱 주목받고 있다. 이번 MOU를 통해 양사는 변화하는 소비자 니즈를 보다 정밀하게 파악하고, 아큐브의 기술력을 바탕으로 전문 콘택트렌즈 솔루션의 접근성을 높이겠다는 방침이다.
이번 협약의 주요 목표는 국내 약 600만 명 이상의 시력 교정 소비자와 1만 명 이상의 안경사를 지원하는 것이다. 이를 위해 다비치안경체인 전반에 AI 기반 도구와 서비스를 단계적으로 도입하여 고객 참여도를 높이고, 개인화된 매장 경험을 강화하는 데 중점을 두고 있다.
협업의 핵심 분야는 소비자 트렌드, 라이프스타일 변화, 시장 인사이트의 정기적인 공유 및 분석을 포함한다. 또한, 매장 서비스 수준 향상을 위한 마케팅, 커뮤니케이션, 디지털 이니셔티브 및 임직원 교육에 대한 협업도 이루어질 예정이다. 개인 맞춤 상담을 지원하는 AI 기반 고객 경험 솔루션의 파일럿 추진도 검토되고 있다.
양사는 소비자 분석과 디지털 전환, 안경 전문가 및 리테일 인력 역량 강화를 중심으로 단계적 로드맵을 추진할 계획이다. 이를 위해 공동 태스크포스를 구성해 우선 과제를 선정하고, 파일럿 프로젝트를 통해 검증된 솔루션을 순차적으로 확대 적용할 예정이다.
엘리자베스 리 한국존슨앤드존슨 비전케어 대표는 이번 MOU가 한국의 눈 건강 수준을 한 단계 끌어올리기 위한 양사의 의지를 반영한 것이라고 강조하며, 다비치안경의 리테일 네트워크와 존슨앤드존슨의 임상 전문성, 아큐브의 기술 혁신을 결합하여 난시와 노안 등 다양한 시력 교정 수요에 보다 개인화된 디지털 기반 아이케어 경험을 제공하겠다고 밝혔다.
이번 협업은 단순한 사업적 결합을 넘어, 한국 소비자들에게 보다 나은 눈 건강 관리 솔루션과 개인화된 경험을 제공하기 위한 지속적인 노력의 일환이다. 고객이 원하는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 변화하는 환경 속에서 두 기업이 협력하여 새로운 가능성을 모색하는 모습은 향후 한국의 눈 건강 관리 시장에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.
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