카카오는 최근 카카오톡 채널의 ‘채널홈’과 ‘소식’ 기능을 대폭 개편하여 사용자 경험을 한층 강화하고, 콘텐츠 노출의 편리함을 더했다고 20일 발표했다. 이번 개편의 핵심은 채널 운영자가 자신의 업종과 운영 방식에 맞춰 채널을 효과적으로 구성할 수 있도록 돕는 새로운 ‘콘텐츠형 채널홈’의 도입이다. 이를 통해 사용자는 채널에 게시된 다양한 소식과 숏폼 콘텐츠를 격자형 피드 방식으로 한눈에 확인할 수 있으며, 관심 있는 콘텐츠를 선택한 후 손쉽게 좌우로 넘기며 다른 게시물들을 이어서 탐색할 수 있다. 운영자는 새롭게 추가된 콘텐츠형 채널홈과 기존의 일반형 채널홈 중에서 자신에게 적합한 형태를 선택할 수 있는 유연성도 제공받게 된다.
채널별 특색을 더욱 두드러지게 할 수 있도록 프로필과 바로가기 기능도 한층 강화됐다. 비즈니스 채널의 경우, 운영자는 사진, 동영상, 색상 등을 활용해 배경을 설정할 수 있으며, 쿠폰 발급, 예약하기, 전화 연결 등의 주요 기능을 바로가기 버튼으로 배치하여 사용자들이 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 이러한 기능들은 비즈니스 채널 운영자와 사용자 간의 상호작용을 더욱 효율적으로 만들어주는 요소로 작용할 것으로 기대된다.
또한, 카카오는 새로운 ‘카드형 소식’ 기능을 도입하여 사진과 동영상을 최대 40개까지 첨부할 수 있게 하였으며, 사용자는 이들을 좌우로 넘겨가며 확인할 수 있는 편리함을 누리게 된다. 이와 함께 링크와 위치 정보도 함께 삽입할 수 있어 내용의 풍부함이 더해졌다. 긴 글의 경우에는 기존의 ‘블로그형 소식’ 기능을 활용할 수 있으며, 소식 편집, 미리보기 및 발행 설정 등 다양한 기능이 한 화면에서 처리 가능하도록 개선되었다.
카카오는 비즈니스 채널 전환 대상을 기존 사업자에서 전문 자격을 갖춘 개인으로까지 확대하여, 모든 사용자가 보다 쉽게 비즈니스 채널을 운영할 수 있도록 했다. 새로운 기준에 따라 심사를 거쳐 승인받은 개인은 ‘경력 카드’를 활용하여 자신의 전문 분야와 경력을 소개할 수 있는 기회를 얻게 된다. 이는 사용자와 파트너 간의 신뢰를 더욱 강화하는 요소가 될 것이다.
황준연 카카오 비즈니스 도메인 리더는 이번 개편에 대해 “파트너와 이용자가 카카오톡 채널에서 더욱 편리하게 소통할 수 있도록 서비스를 고도화하겠다”고 전하며, 앞으로도 사용자 친화적인 방향으로 지속적인 개선을 이어나갈 것임을 시사했다. 이번 개편은 카카오톡 채널을 통해 제공되는 정보와 소통 방식에서 변화를 가져올 것으로 기대되며, 개인과 기업 모두가 활용할 수 있는 다양한 기회를 창출할 것으로 보인다. 카카오는 앞으로도 사용자와의 소통을 강화하며, 플랫폼의 혁신을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.
[관련기사] https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0004168158?sid=101
답글 남기기