LX하우시스가 창호 분야에서 고객 만족도를 극대화하며 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2년 연속 1위에 선정되었다. 이 결과는 단순히 제품의 성능을 넘어, 디자인과 시공, 그리고 사후 관리까지 포괄하는 종합적인 만족도를 바탕으로 이루어졌다. 창호는 건축에서 필수적인 요소로, 단열 및 기밀 성능뿐만 아니라 시공의 완성도와 지속적인 고객 관리가 사용자의 실제 만족도에 큰 영향을 미친다는 점에서 이번 수상의 의미는 더욱 크다.
LX하우시스는 지난해 NCSI 창호부문이 신설된 이후 처음으로 1위를 기록한 바 있으며, 올해에도 이 자리를 유지하였다. NCSI는 고객의 기대 수준과 실제 경험의 차이를 기반으로 고객 만족도를 평가하는 지표로, 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동 개발하였다. 이 조사는 고객의 의견을 반영하여 기업들이 더욱 향상된 서비스를 제공하는 데 기여하고 있다.
이번 조사에서 LX Z:IN 창호는 기본 성능인 단열 및 기밀성을 바탕으로, 슬림한 프레임 디자인과 제품 품질, 가격의 적정성, 그리고 재구매 의향 등에서 높은 평가를 받았다. 특히, 대표 제품인 ‘뷰프레임’은 에너지 소비 효율 1등급을 자랑하는 고단열 성능과 베젤리스 프레임 디자인으로, 뛰어난 조망 면적과 실내 개방감을 제공한다. 이 혁신적인 디자인은 현대적인 주거 공간에 적합하며, 소비자들에게 새로운 경험을 선사한다.
LX하우시스는 일반 주거용 창호 시장뿐 아니라 재건축 및 재개발 시장에서도 프리미엄 제품을 확대하고 있다. 프리미엄 시스템 창호 브랜드 ‘론첼’은 알루미늄과 폴리염화비닐(PVC)을 결합한 복합 창호로, 외부에는 알루미늄을, 내부에는 다양한 소재를 활용할 수 있는 유연성을 제공한다. 이러한 제품들은 다양한 소비자의 요구를 충족시키는 동시에, 고급스러운 디자인을 통해 시장에서의 경쟁력을 높이고 있다.
회사는 뷰프레임, 론첼, 페네스트 등 다양한 제품군을 통해 일반 소비자 시장부터 프리미엄 주거 시장까지 제품 라인업을 확장할 계획이다. LX하우시스 관계자는 앞으로도 품질 높은 창호 생산과 함께 시공 및 사후 관리에 이르기까지 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력하겠다고 밝혔다. 차별화된 기술력과 세련된 디자인을 앞세워 소비자들에게 실질적인 가치를 제공하는 창호 제품을 지속적으로 선보일 것이라는 포부를 내비쳤다.
이러한 LX하우시스의 노력은 단순한 제품 판매를 넘어서, 소비자와의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를 형성하는 데 기여할 것으로 기대된다. 창호 시장의 선두주자로 자리매김한 LX하우시스는 앞으로도 소비자들의 기대를 뛰어넘는 혁신적인 제품과 서비스를 통해 시장을 이끌어 나갈 예정이다.
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