대한민국의 대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼인 11번가는 최근 미국의 아마존과의 협업을 종료하기로 결정했다. 이로 인해 11번가는 기존의 ‘아마존 글로벌 스토어’를 통해 진행해 온 직구 시장 확대 전략에서 벗어나, 중국의 징둥닷컴과의 협력을 중심으로 한 새로운 이커머스 전략으로 방향을 전환하고 있다.
업계에 따르면 11번가는 오는 6월 30일까지 아마존 글로벌 스토어 서비스를 운영하고, 이 후 아마존과의 파트너십을 마무리할 예정이다. 아마존 글로벌 스토어에서의 상품 주문은 한국 시간으로 6월 30일 밤 11시 59분에 종료된다. 이에 따라 SK텔레콤의 구독 서비스인 ‘T우주패스 쇼핑 11번가’의 혜택도 조정될 예정이다. 기존 아마존 글로벌 스토어 전용 할인쿠폰과 무료배송 혜택은 11번가 일반 할인쿠폰과 배송비 쿠폰으로 대체되며, 서비스 종료 이후에도 고객들이 상품을 수령한 후 90일간 반품 및 환불 서비스가 제공될 예정이다.
11번가 관계자는 이번 협업 종료가 아마존과 양사 간의 합의에 따라 결정된 것이라며 원활한 마무리를 위해 긴밀하게 협력할 것이라고 밝혔다. 11번가는 2021년 8월에 아마존과 협업을 시작하며 한국어로 제공되는 상품 설명과 검색 과정, 편리한 결제 시스템을 도입하여 한국 소비자에게 더 나은 쇼핑 환경을 제공해왔다. 이와 같은 노력 덕분에 수천만 개 이상의 미국 아마존 상품을 판매하며 직구 시장의 진입 장벽을 낮추는 데 기여했다는 평가를 받았다.
그러나 최근에는 아마존과의 협업을 통해 미국 직구를 강화하는 한편, 중국 최대 이커머스 기업인 징둥닷컴과의 협력에 더 많은 비중을 두고 있다. 업계에서는 11번가가 환율 상승과 소비 트렌드 변화에 따라 파트너십의 무게중심을 이동시킨 것으로 분석하고 있다. 실제로 아마존 직구 서비스 론칭 당시 1100원대였던 원·달러 환율이 최근에는 1500원에 근접하면서 고물가와 맞물려 미국 직구 상품의 가격 경쟁력이 약화되고 있는 상황이다.
국가데이터처의 발표에 따르면, 지난해 미국에서의 직구액은 전년 대비 17.6% 감소하며 4년 연속 하락세를 기록했다. 반면에 중국에서의 직구액은 14.9% 증가하여 직구 시장 내 비중이 65.5%에 달했으며, 중국의 역직구 시장도 10.9% 증가했다. 이러한 통계는 11번가가 중국 징둥닷컴과의 협력을 통해 역직구 사업을 확대하려는 이유를 뒷받침하는 데이터가 될 것이다.
11번가는 지난 2월에 중국 베이징에서 징둥닷컴과 전략적 업무협약을 체결하였으며, 오는 6월 중순에는 ‘징둥월드와이드’ 내에 ’11번가 전문관’을 열어 국내 판매자들이 중국 시장에 진출할 수 있도록 지원할 계획이다. 또한 징둥닷컴의 상품을 11번가에서 판매하는 직구 사업도 병행 추진함으로써 한·중 간의 크로스보더 커머스 구조를 구축할 예정이다.
유통업계의 한 관계자는 고환율이 지속되면서 미국 직구 상품의 가격 경쟁력이 약화되고, 최근 몇 년간 중국의 역직구 및 직구 시장이 급속히 성장하고 있다고 언급하며, 11번가가 이러한 사업 환경 변화에 대응하기 위해 전략을 조정한 것이라는 분석을 내놓았다. 이와 같은 변화는 향후 11번가의 이커머스 전략에 큰 영향을 미칠 것으로 보인다.
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