이노비즈협회가 오는 28일 오전 엘타워 엘하우스홀에서 제98회 이노비즈 모닝포럼을 개최한다고 발표했다. 이번 포럼은 최근 생성형 인공지능(AI)과 초거대 AI 기술이 산업 전반에 걸쳐 필수적인 요소로 자리 잡으면서, 기업들이 겪고 있는 과제를 해결하기 위한 자리로 마련되었다. 기업들은 이제 단순히 기술을 도입하는 것을 넘어, 고객과의 모든 접점에서 차별화된 경험을 제공해야 하는 도전에 직면해 있다. 이에 따라 협회는 급변하는 시장 변화에 능동적으로 대응하고, 실질적인 마케팅 및 혁신 전략을 모색하기 위해 이번 포럼을 기획했다. 포럼의 강연자로는 건국대학교 경영대학 마케팅 분과의 이승윤 교수가 참석한다. 그는 AI 혁신 경영 학회의 회장으로서, LG생활건강 사외이사로도 활동한 바 있다. 이 교수는 ‘AI 마케터가 온다’, ‘디지털로 생각하라’, ‘공간은 경험이다’ 등의 저서를 저술하며, 주요 경제 및 시사 방송에서 AI와 디지털 마케팅 트렌드를 전파해온 디지털 문화심리학자로 알려져 있다. 이날 이 교수는 ‘AX 시대의 고객 경험 혁신 전략’을 주제로 강연을 진행하며, 인공지능이 변화시키고 있는 소비자와 시장의 흐름을 진단할 예정이다. 특히 자원과 인력이 상대적으로 부족한 중소 및 이노비즈 기업들이 AI를 활용하여 고객의 마음을 사로잡고 브랜드 경쟁력을 높일 수 있는 구체적인 비즈니스 해법을 제시할 계획이다. 행사 참여 희망자는 이노비즈협회 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 신청할 수 있으며, 신청 인원에 따라 조기 마감될 수 있다는 점도 유념해야 한다. 정광천 이노비즈협회 회장은 이번 모닝포럼이 기술 중심의 경쟁을 넘어 고객 경험이 기업의 성패를 가르는 AX 시대에 중소기업들에게 실질적인 비즈니스 인사이트를 제공하는 나침반이 될 것이라 기대감을 표했다. 이러한 포럼은 중소기업들이 AI 시대에 발맞춰 나가기 위한 전략을 모색하는 데 큰 도움이 될 것으로 예상된다. 기업들은 고객 경험을 중시하는 지금의 시대에 맞춰, AI 기술을 통해 더 나은 마케팅 전략을 구축해 나가야 할 것이다.
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