[태그:] 고객 편의성

GS리테일이 운영하는 홈쇼핑 플랫폼 GS샵이 업계 최초로 고객이 직접 반품 날을 선택할 수 있는 혁신적인 ‘수거일 선택’ 서비스를 도입했다. 이 서비스는 고객의 편의성을 극대화하고, 물류 효율성을 향상시키기 위해 설계되었다. 고객은 TV홈쇼핑 방송 상품을 구매한 후, 반품을 원하는 경우 7일 이내의 날짜를 지정하여 수거를 요청할 수 있다. 기존에는 반품 요청 시 약 97%가 익일에 수거되었지만, 고객의…