[태그:] AI CRM
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SK텔레콤, 고객 신뢰 회복을 위한 한 해의 여정
SK텔레콤이 고객 신뢰 회복을 위해 지난 1년간 힘써 온 노력의 결실을 맺어가고 있다. 안완기 고객신뢰 위원장은 고객의 목소리를 소중히 여기며, 고객 중심의 사고가 조직 내에서 확산되고 있음을 강조하고 있다. 고객신뢰 위원회는 개인정보 유출 사건 이후 고객과의 신뢰를 다시 쌓기 위해 출범하였으며, 고객의 불만과 개선 의견을 적극적으로 수렴하는 역할을 맡고 있다. 안 위원장은 이 과정에서 가장…
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SK이노베이션의 AI 임팩트 솔루션으로 혁신적인 사회 기여를 기대하다
SK이노베이션이 11일 발표한 바에 따르면, 신규 사회공헌 프로그램인 ‘AI 임팩트 솔루션’의 참가팀 모집이 시작되었다. 이 프로그램은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 에너지 및 사회적 문제를 해결할 수 있는 혁신적인 솔루션을 가진 창업팀을 발굴하고 육성하는 데 중점을 두고 있다. SK이노베이션이 주최하고, 재단법인 큐네스티가 주관하는 이 프로그램은 단순한 아이디어 발굴을 넘어, 실제 사업화와 투자 연계까지 포괄하는 통합 지원 시스템을…
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AI 기술로 사회 문제를 해결하는 새로운 길이 열렸다
SK이노베이션이 11일 발표한 바에 따르면, 이들은 사회공헌 프로그램인 ‘AI 임팩트 솔루션’의 참가팀을 모집한다고 전했다. 이 프로그램은 인공지능(AI) 기술을 통해 에너지 및 다양한 사회 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 가진 창업팀을 발굴하고 지원하는 것을 목표로 한다. SK이노베이션이 주최하며, 임팩트 투자와 엑셀러레이팅에 전문적인 역량을 가진 재단법인 큐네스티가 이 사업을 주관한다. ‘AI 임팩트 솔루션’은 단순히 아이디어 발굴에 그치지…
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박세웅 ETRI 원장 취임으로 변화의 바람을 일으키다
20일, 한국전자통신연구원(ETRI)에서 새로운 원장으로 취임한 박세웅 원장은 향후 ETRI의 연구 방향과 특허 출원 전략에 큰 변화를 예고했다. 취임식에서 그는 매년 출원 중인 특허 수를 현재의 1600여 건에서 고부가가치 중심으로 500건 이하로 줄이겠다고 선언했다. 이는 ETRI의 연구가 단순히 양적 성과를 추구하는 것을 넘어, 질적 가치와 혁신을 중시하는 방향으로 나아가겠다는 의지를 반영한 것이다. 박 원장은 취임식에서 임직원들에게…
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스마트홈 혁신의 중심 대전에서 아카라라이프의 비즈니스 전략 세미나 개최
아카라라이프는 최근 대전에서 ‘대전·충청 스마트홈 비즈니스 전략 세미나’를 성황리에 개최했다. 이번 세미나는 AI 기반의 공간 자동화가 주거 환경의 핵심으로 자리잡고 있는 가운데, 대전과 충청 지역의 인테리어 및 조명 전문가들에게 새로운 비즈니스 전략과 기술 솔루션을 공유하기 위해 마련되었다. 세미나에는 인테리어 디자인 분야의 관계자 및 설비 전문가 총 150여 명이 참석하여, 스마트홈 시장의 최신 동향과 혁신적인 기술에…
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구글의 가격 혁신 AI 시대의 서막을 열다
구글이 최근 발표한 내용에 따르면, AI 기술의 대중화 시대가 본격적으로 열리고 있다. 구글은 최근 개발자 회의인 ‘구글 I/O 2026’에서 새로운 경량 모델인 ‘제미나이 3.5 플래시’를 공개하며 이 AI 에이전트를 활용한 다양한 가능성을 제시했다. 피차이 CEO는 이 모델이 경쟁사에 비해 출력 속도가 4배 빠르고, 비용이 절반 또는 3분의 1로 줄어들 것이라고 강조하며 오픈AI와 앤스로픽을 겨냥한 공격적인…
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AI 시대의 채용 혁신을 이끄는 네이버 HR 리더의 통찰
송석호 네이버 리더가 최근 서울에서 열린 ‘HR테크 리더스 데이 시즌5’에서 AI 시대의 채용 방식에 대한 심도 있는 발표를 하였다. 그는 채용 과정에서 AI의 도입이 진행되고 있지만, 기업이 더 중요하게 여겨야 할 것은 ‘사람을 어떤 기준으로 판단할 것인가’라는 질문이라고 강조했다. 송 리더는 18년간 네이버에서 HR과 채용 업무를 담당해오며, 채용의 핵심은 단순히 인재를 선발하는 것이 아니라, 조직이…
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미국 빅테크의 대규모 감원 AI 시대의 이면
최근 미국의 주요 테크 기업들이 대규모 감원에 나서면서 인공지능(AI) 시대의 새로운 국면을 맞이하고 있다. 많은 기업들이 AI 도입을 통해 효율성을 높이고 비용을 절감하겠다는 목표를 세우고 있지만, 이러한 구조조정이 실제로 기업의 수익성에 긍정적인 영향을 미치지 않는다는 지적도 제기되고 있다. 2023년 들어 미국 테크 업계에서 10만명이 넘는 인력이 감축된 것으로 나타났다. 이는 AI를 중심으로 한 구조조정의 일환으로,…
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SK하이닉스가 선보인 AI 직원 혁명 인사 부문을 재정의하다
2023년 12월 12일, 서울 강남구 코엑스에서 개최된 HR 컨퍼런스 ‘원티드 하이파이브 2026’에서 SK하이닉스는 인사(HR) 부문에 도입된 인공지능(AI) 에이전트들의 혁신적인 역할을 공개하며 주목을 받았다. 이 회사는 현재 ‘영철이’, ‘소식이’, ‘코몽이’, ‘똑솔이’ 등의 이름을 가진 AI 에이전트를 통해 HR 업무를 수행하고 있으며, 이들은 사람처럼 사내에서 출근해 다양한 역할을 맡고 있다. AI의 도입은 단순한 보조 도구의 역할을 넘어,…
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모두의 창업 열풍…6만명이 도전하는 혁신의 시대
최근 중소기업청이 주관한 ‘모두의 창업 프로젝트’에 대한 뜨거운 관심이 쏟아지고 있다. 이 프로젝트는 창업과 아이디어 공모전으로, 총 6만 2944명이 지원하며 역대 최대 규모를 기록했다. 특히, 39세 이하의 청년 창업자들이 전체 지원자의 68%를 차지하며, AI 관련 아이디어의 비중이 29.6%에 달하는 등 창업 생태계가 AI 중심으로 재편되고 있다. 이러한 숫자는 단순히 통계에 그치지 않는다. 이는 창업의 열망이…