TBWA코리아가 AI 기술을 활용하여 브랜드의 새로운 가능성을 열기 위한 혁신적인 솔루션인 ‘AIM by TBWA’를 출시했습니다. AIM은 인공지능 환경에서 소비자들이 브랜드와 제품 정보를 탐색하는 방식이 변화함에 따라, 브랜드의 현황을 진단하고 이를 기반으로 전략, 미디어, PR, 콘텐츠, 고객 관리(CRM) 등을 통합적으로 연결하는 모듈형 마케팅 솔루션입니다.
AIM은 브랜드가 AI 환경에서 어떻게 인식되고 있는지를 진단하는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 브랜드가 소비자에게 어떤 모습으로 다가갈 수 있는지를 파악할 수 있습니다. AIM은 검색, 커뮤니티, 쇼핑 환경에서의 소비자 인식 및 행동 데이터를 종합적으로 분석하여 마케팅 전략을 수립합니다. 이 과정에서는 브랜드 상황에 맞는 미디어와 PR을 선정하고, 이에 맞춰 콘텐츠를 기획하고 제작하는 단계가 포함됩니다.
고객 데이터 확보와 CRM 프로세스를 연결하는 AIM의 방식은 브랜드의 현황을 점검하고 다음 전략에 반영하는 체계적인 접근법으로 이어집니다. AIM의 전체 과정은 진단, 전략, 미디어 및 PR, 콘텐츠, 고객 확보 및 데이터베이스(DB) 구축, CRM, 재진단의 7단계로 구성되어 있으며, 기업은 이 전 과정을 활용하거나 필요한 단계만을 선택적으로 조합하여 사용할 수 있습니다.
브랜드 진단에는 TBWA코리아가 독자적으로 개발한 GEO 방법론이 활용됩니다. 이 방식은 단순히 소비자 대상 마케팅에 그치지 않고, AI가 브랜드를 어떻게 이해하고 추천하는지를 고려하여 전략을 설계하는 데 중점을 두고 있습니다. 이숙인 TBWA코리아 전무는 “AI가 소비자의 브랜드 탐색과 선택에 미치는 영향이 커지고 있다”며, AIM을 통해 사람과 AI 모두를 고려한 마케팅 커뮤니케이션을 지원하겠다는 포부를 밝혔습니다.
AIM by TBWA는 AI 시대에 걸맞는 진화된 마케팅 솔루션으로, 브랜드와 소비자 간의 소통을 강화하고 새로운 시장 기회를 창출하는 데 기여할 것으로 기대됩니다. TBWA코리아는 AIM을 통해 고객의 니즈를 충족시키고 브랜드의 가치를 극대화하는 데 앞장설 것입니다. 이러한 기술 혁신은 브랜드가 소비자와의 관계를 더욱 깊이 있게 형성하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로 AIM이 가져올 변화에 많은 관심이 집중되고 있습니다.
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