[태그:] CX 혁신
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AI 시대의 고객경험 혁신을 모색하는 한경협 포럼
한국경제인협회가 주최하는 ‘한경협 고객경험(CX) 혁신포럼’이 오는 26일 서울 FKI타워 콘퍼런스센터에서 개최됩니다. 이번 포럼은 인공지능(AI) 기술의 급속한 발전과 함께 변화하는 고객의 기대를 반영하여 기업들이 고객경험(CX)을 혁신할 수 있는 다양한 전략과 실행 방안을 논의하는 자리로 마련되었습니다. 이번 포럼의 첫 번째 세션에서는 한양대학교의 차경진 교수가 ‘2026 CX 트렌드와 AX 시대 고객 대응 전략’이라는 주제로 강연을 진행합니다. 그는 글로벌…
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GS네오텍과 센드버드의 손잡음으로 이뤄지는 AI 커뮤니케이션 혁신
GS네오텍이 글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 센드버드와 전략적 파트너십을 체결하며 차세대 AI 기반 통합 커뮤니케이션 서비스 시장에 본격적으로 진입한다고 23일 밝혔다. 양사의 협업은 기업의 고객 경험(CX) 혁신을 위한 AI 컨시어지 기반의 솔루션을 제공함으로써, 리테일, 이커머스, 여행, 금융, 배달 및 모빌리티, 홈서비스 플랫폼 등 다양한 산업에 걸쳐 시장 점유율을 확대할 것으로 기대된다. GS네오텍은 센드버드의 AI 컨시어지 플랫폼인…