[태그:] LG유플러스
-
LG유플러스 고객 목소리에 귀 기울이다 서비스 혁신의 새로운 장을 열다
LG유플러스가 고객의 목소리를 적극 반영하여 서비스 개선에 나선다는 진취적인 행보를 보이고 있다. 최근 발표된 바에 따르면, 이 통신사는 고객 참여형 서비스인 ‘심플 랩'(Simple. Lab)을 통해 7개월 간 접수된 고객 아이디어의 수가 1만 건을 넘었다. 이러한 고객의 의견을 수렴하고 반영하는 과정을 통해, LG유플러스는 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위한 기반을 다져가고 있다. ‘심플 랩’은 LG유플러스의 ‘심플리…
-
LG유플러스의 심플 랩 고객 아이디어 혁신의 새로운 장을 열다
LG유플러스가 운영하는 고객 참여형 서비스 플랫폼 ‘심플 랩(Simple Lab)’이 출시 7개월 만에 고객으로부터 접수된 아이디어 수가 1만 건을 넘어서며 큰 주목을 받고 있다. 이러한 성과는 고객의 목소리를 적극적으로 반영하려는 LG유플러스의 노력을 보여주는 사례로, 이 플랫폼을 통해 수집된 고객 의견의 11% 이상이 실제 서비스에 반영되거나 개발 및 검토 단계에 진입하고 있다. 이는 고객과의 협업을 통한 혁신적인…
-
LG유플러스 고객 아이디어 1만건 돌파로 혁신의 새 지평 열다
LG유플러스가 고객 참여형 서비스 ‘심플 랩(Simple Lab)’을 통해 고객의 목소리를 직접 서비스에 반영하며 혁신을 이루고 있다. 개설 7개월 만에 1만 건이 넘는 고객 아이디어가 접수된 이 플랫폼은, 고객과 함께 서비스 경험을 만들어가는 코 크리에이션(Co-creation) 공간으로 자리잡고 있다. 매월 ‘이달의 주제’와 ‘자유 주제’를 통해 고객의 의견을 수렴하며, 실제 서비스 개선으로 이어지는 구조를 갖추고 있다. LG유플러스는 고객으로부터…
-
고객의 소리가 서비스 혁신을 이끌다
LG유플러스가 고객 참여형 서비스인 심플 랩을 통해 고객의 목소리를 적극적으로 반영하며 서비스 개선에 나서고 있다. 이 회사는 최근 심플 랩에 접수된 고객 아이디어 수가 7개월 만에 1만 건을 넘어섰다고 발표했다. 이는 고객의 불편 사항을 정확히 파악하고, 이를 서비스 향상으로 이어지게 하는 의미 있는 성과라 할 수 있다. 고객의 아이디어 중 10건 중 1건이 실제 서비스…
-
LG유플러스 고객 만족도에서 두각을 나타내다
LG유플러스가 최근 발표한 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화서비스 부문에서 첫 번째로 선정되었다는 소식이 전해졌다. 특히 IPTV 부문에서는 5년 연속으로 1위를 차지하며 고객 만족도를 쌓아가고 있다. 이러한 성과는 LG유플러스가 고객 중심의 전략을 통해 이룬 결과로, 그 배경에는 혁신적인 기술과 서비스 개선이 자리잡고 있다. LG유플러스는 이동전화 서비스에서 AI 통화 에이전트인 ‘익시오(ixi-O)’를 통해 차별화된 경험을 제공하고 있다. 익시오는 2024년 말에…
-
LG유플러스, AI 혁신으로 이동전화 및 IPTV 고객 만족도 1위 달성
LG유플러스가 최근 발표된 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화 서비스 부문에서 처음으로 1위를 기록하고, IPTV 부문에서는 5년 연속 1위를 차지했다. 이러한 성과는 고객의 목소리를 적극적으로 반영하고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 서비스 혁신의 결과로 평가된다. LG유플러스는 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 도입하며 통화 녹음, 보이스피싱 차단 등의 기능을 통해 고객 경험을 한층 향상시켰다. 이를 통해 고객들은 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는…
-
LG유플러스가 이동전화와 IPTV 서비스에서 고객만족도 1위를 차지하다
LG유플러스가 최근 발표한 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과에서 이동전화 및 IPTV 서비스 부문에서 동시에 1위를 기록하며 고객 만족도를 입증했다. 이동전화 서비스에서는 처음으로 1위에 오르는 성과를 달성했으며, IPTV 부문에서는 무려 5년 연속 1위를 차지하는 쾌거를 이루었다. NCSI는 소비자들이 직접 평가한 만족도를 계량화한 지표로, 국내에서 제공되는 다양한 제품과 서비스의 질을 가늠할 수 있는 중요한 기준이 되고 있다. LG유플러스는 고객의…
-
LG유플러스, 장기고객 혜택 확대 통해 고객 만족도 향상
LG유플러스가 고객의 성원에 보답하기 위해 장기고객 혜택을 대폭 강화하겠다고 발표했다. 회사는 1일, 5년 이상 서비스를 이용한 VIP 고객을 대상으로 한 특별한 혜택을 마련하여 고객 만족도를 높이겠다는 계획을 밝혔다. 특히, LG유플러스의 멤버십 프로그램인 ‘유플투쁠’은 매월 마지막 주 목요일을 ‘장기고객데이’로 지정하여 다양한 프리미엄 혜택을 제공하고 있다. 올해에는 이러한 장기고객데이에 더하여, 문화와 여가 활동을 포함한 체험형 혜택을 정기적으로…
-
LG U+ 장기고객을 위한 특별한 혜택과 선물 제공
LG유플러스가 장기 고객을 위한 다양한 혜택을 강화하며 고객 만족도를 높이기 위한 새로운 전략을 발표했다. 1일 발표된 내용에 따르면, LG유플러스는 매월 마지막 주 목요일을 ‘장기고객데이’로 지정하여 고객들에게 식음료, 문화 등 프리미엄 혜택을 제공하고 있다. 이러한 혜택은 고객의 충성도를 더욱 끌어올리고, LG유플러스에 대한 신뢰를 강화하기 위한 목적이다. 특히 이번 달에는 설을 맞아 5년 이상 저희 서비스를 이용한…
-
LG유플러스가 선보이는 특별한 장기 고객 혜택으로 더 풍성한 삶을 누리다
LG유플러스가 1일 장기 고객을 위한 특별한 혜택을 대폭 강화한다고 발표했다. 이번 변화는 고객의 지속적인 충성도에 보답하기 위한 것으로, 매월 마지막 주 목요일을 장기 고객데이로 지정하여 다양한 식음료 및 문화 혜택을 제공하는 프로그램이다. 특히, 올해부터는 장기 고객데이 외에도 정기적으로 체험형 문화와 여가 혜택을 추가하여 고객들에게 더욱 풍성한 경험을 선사할 계획이다. 이번 달에는 설 명절을 맞아 5만원…