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“Post-it” 메모의 마법 같은 세계
포스트잇의 역사는 1968년으로 거슬러 올라갑니다. 이 브랜드는 3M이라는 다국적 기업의 일원으로 시작되었습니다. 당시 스펜서 실버라는 과학자가 새로운 접착제를 개발했는데, 이 접착제는 일반적인 접착제와는 달리 쉽게 붙였다 떼어낼 수 있는 특징이 있었습니다. 하지만 처음에는 이 접착제가 상업적으로 큰 성공을 거두지 못했습니다. 스펜서는 자신의 발명을 활용할 아이디어를 찾고 있었고, 그 과정에서 동료인 아서 프라이가 등장하게 됩니다. 아서…
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LG유플러스 고객 아이디어 1만건 돌파로 혁신의 새 지평 열다
LG유플러스가 고객 참여형 서비스 ‘심플 랩(Simple Lab)’을 통해 고객의 목소리를 직접 서비스에 반영하며 혁신을 이루고 있다. 개설 7개월 만에 1만 건이 넘는 고객 아이디어가 접수된 이 플랫폼은, 고객과 함께 서비스 경험을 만들어가는 코 크리에이션(Co-creation) 공간으로 자리잡고 있다. 매월 ‘이달의 주제’와 ‘자유 주제’를 통해 고객의 의견을 수렴하며, 실제 서비스 개선으로 이어지는 구조를 갖추고 있다. LG유플러스는 고객으로부터…