[태그:] 서비스 개선
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LG유플러스 고객 목소리에 귀 기울이다 서비스 혁신의 새로운 장을 열다
LG유플러스가 고객의 목소리를 적극 반영하여 서비스 개선에 나선다는 진취적인 행보를 보이고 있다. 최근 발표된 바에 따르면, 이 통신사는 고객 참여형 서비스인 ‘심플 랩'(Simple. Lab)을 통해 7개월 간 접수된 고객 아이디어의 수가 1만 건을 넘었다. 이러한 고객의 의견을 수렴하고 반영하는 과정을 통해, LG유플러스는 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위한 기반을 다져가고 있다. ‘심플 랩’은 LG유플러스의 ‘심플리…
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LG유플러스의 심플 랩 고객 아이디어 혁신의 새로운 장을 열다
LG유플러스가 운영하는 고객 참여형 서비스 플랫폼 ‘심플 랩(Simple Lab)’이 출시 7개월 만에 고객으로부터 접수된 아이디어 수가 1만 건을 넘어서며 큰 주목을 받고 있다. 이러한 성과는 고객의 목소리를 적극적으로 반영하려는 LG유플러스의 노력을 보여주는 사례로, 이 플랫폼을 통해 수집된 고객 의견의 11% 이상이 실제 서비스에 반영되거나 개발 및 검토 단계에 진입하고 있다. 이는 고객과의 협업을 통한 혁신적인…
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고객의 소리가 서비스 혁신을 이끌다
LG유플러스가 고객 참여형 서비스인 심플 랩을 통해 고객의 목소리를 적극적으로 반영하며 서비스 개선에 나서고 있다. 이 회사는 최근 심플 랩에 접수된 고객 아이디어 수가 7개월 만에 1만 건을 넘어섰다고 발표했다. 이는 고객의 불편 사항을 정확히 파악하고, 이를 서비스 향상으로 이어지게 하는 의미 있는 성과라 할 수 있다. 고객의 아이디어 중 10건 중 1건이 실제 서비스…
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호남연수원 고객 만족 경영의 새로운 이정표를 세우다
중소벤처기업진흥공단 호남연수원이 연수 기관으로서는 처음으로 국제표준 ISO 10002 인증을 획득한 사실은 그 자체로도 큰 의미를 지닌다. 이 인증은 고객 만족 경영체계의 국제적 기준을 제시하며, 이를 통해 호남연수원은 고객의 목소리를 더욱 적극적으로 반영할 수 있는 기회를 확보하게 되었다. ISO 10002는 고객의 불만 처리 및 서비스 품질 개선을 위한 체계적 접근 방식을 요구한다. 따라서 호남연수원은 이번 인증을…