[태그:] 세일즈포스
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무신사, 세일즈포스의 도움으로 AI 기반 혁신을 선도하다
2026년 6월 10일, 서울 삼성동 코엑스 컨벤션센터에서 열린 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2026’에서 무신사의 혁신적인 전략이 주목받았다. 무신사는 최근 세일즈포스 플랫폼을 기반으로 한 AI 네이티브 엔터프라이즈 전환 전략을 발표하며, 글로벌 패션 플랫폼으로의 도약을 위한 청사진을 제시하였다. 무신사는 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 데이터와 AI 기술을 활용하여 브랜드 파트너 생태계와 내부 운영 체계를 더욱 고도화하고 있다. 이러한 혁신…
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AI 에이전트의 혁신적 변화 포스코와 무신사의 사례로 살펴보다
최근 포스코와 무신사가 AI 에이전트를 도입하여 영업 및 마케팅 전략에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 두 기업은 6월 10일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2026’ 행사에서 AI 에이전트를 활용한 사례를 발표하며, AI 기술이 단순한 도구를 넘어 진정한 업무 동료로 자리매김해야 한다는 점을 강조했습니다. 포스코는 탄소 규제에 대응하기 위한 영업 전략을 AI 에이전트와 연결하는 방안을…
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세일즈포스가 제시하는 차세대 고객경험 혁신 전략
세일즈포스가 지난 24일 서울 송파구 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 ‘AI & CX 페스타 2025’를 개최하며, 고객경험 혁신을 위한 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼의 전략을 공개했다. 이번 콘퍼런스는 고객 서비스와 경험 분야의 리더들이 모여 AI가 가져올 변화를 조망하고, 기업들이 직면한 서비스 혁신의 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 제시하는 자리였다. AI와 고객 경험(CX)의 접목은 이제 선택이 아닌 필수가…
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AI 혁신으로 고객 서비스를 재정의하는 세일즈포스의 전략
2025년 4월 24일, 서울 롯데월드타워에서 열린 ‘AI & CX 페스타 2025’는 세일즈포스가 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼을 통해 기업의 고객 서비스 운영 방안을 제시하는 중요한 자리였다. 이번 행사에서는 AI가 고객 경험(CX) 분야에서 어떻게 혁신을 이끌어낼 수 있는지를 주제로 다양한 사례와 전략이 공유되었다. 세일즈포스는 AI 기술을 활용하여 상담 업무의 효율성을 높이고 고객 불만을 감소시키는 방법을 제시하였다. 행사의 주요…
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세일즈포스가 제시하는 AI 기반 고객 경험 혁신의 새로운 방향
2025년 4월 24일, 서울 롯데월드타워 스카이31 컨벤션에서 열린 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 경험의 혁신을 위한 중요한 이정표가 되었다. 고객 관계 관리(CRM) 분야의 글로벌 리더인 세일즈포스가 주최한 이 행사에서는 자율형 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼에 기반한 고객 경험 혁신 전략이 소개되었다. ‘AI & CX 페스타’는 매년 개최되는 이례적인 컨퍼런스로, 고객 서비스 및 고객 경험 분야의 전문가들이…
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세일즈포스가 제시하는 AI와 고객 경험의 미래
세일즈포스가 2025년 4월 24일 서울 롯데월드타워 SKY31 컨벤션에서 개최한 ‘AI & CX 페스타 2025’는 고객 서비스와 경험 혁신을 위한 중요한 장을 마련했다. 이 연례 컨퍼런스는 ‘AI가 바꾸는 고객 서비스의 미래’라는 주제로 진행되었으며, 기업들이 직면한 다양한 서비스 혁신 과제를 해결하기 위한 통합 전략과 비전을 공유하였다. 특히, 많은 기업들이 반복적인 상담 업무와 과중한 업무 부담으로 인한 비효율성과…