세계적인 뷰티 브랜드 라네즈가 서울 명동에 첫 글로벌 플래그십 매장인 ‘라네즈 서울(LANEIGE seoul)’을 오픈하며 뷰티 산업의 새로운 변화를 이끌고 있다. 브랜드의 철학인 ‘오픈 투 원더(OPEN TO WONDER)’를 바탕으로 한 이 매장은 고객들에게 혁신적이고 개인화된 뷰티 경험을 제공하기 위해 최신 뷰티 기술을 접목시켰다. 방문객들은 라네즈의 뷰티 사이언스 기반 연구개발 성과를 직접 체험하며, 다양한 초개인화(Hyper-Personalization) 서비스를 누릴 수 있다.
특히, 매장에서 제공하는 대표 서비스인 ‘비스포크 립 슬리핑 마스크 스월’은 아이스크림 바에서 영감을 받은 독특한 공간에서 운영된다. 이곳에서 고객들은 자신만의 립 슬리핑 마스크를 제작할 수 있으며, 최대 45가지 조합의 향을 선택할 수 있는 기회를 갖는다. 온도 제어 기술과 노즐 엔지니어링이 적용된 기기를 통해 개인의 취향에 맞는 제품을 손쉽게 만들 수 있는 점이 매력적이다.
또한, ‘비스포크 네오’ 서비스는 라네즈의 인기 쿠션 제품을 바탕으로 150가지 컬러 데이터를 활용하여 고객 맞춤형 쿠션을 제작하는 프로그램이다. 고객은 1대 1 컬러 분석을 통해 최적의 색상을 찾아내고, 아모레퍼시픽이 개발한 특허 출원 제조 로봇이 현장에서 제품을 완성하는 시스템을 갖추고 있다.
‘비스포크 크림 스킨’ 서비스는 AI 기반 피부 분석 기술을 활용하여 고객의 피부 상태를 진단하고, 25가지 조합 중에서 개인 맞춤형 솔루션을 제안한다. 고객들은 약 20분 만에 자신에게 최적화된 스킨케어 제품을 받아볼 수 있어, 시간과 효율성을 동시에 중시하는 현대 소비자들에게 큰 호응을 얻을 것으로 기대된다.
아모레퍼시픽의 라네즈 유닛 부사장인 최필경은 “라네즈 서울은 단순한 매장이 아닌, 뷰티, 기술, 디자인의 미래를 상징하는 공간”이라며, “방문할 때마다 새로운 경험을 발견하고, 고객 한 사람 한 사람을 위한 유일무이한 제품을 만나볼 수 있다”고 강조했다. 이를 통해 라네즈는 고객 중심의 서비스를 더욱 강화하며, 글로벌 뷰티 시장에서의 경쟁력을 높여가고 있다.
서울 중구 명동8길 8에 위치한 ‘라네즈 서울’은 글로벌 고객을 대상으로 한 사전 오픈을 거쳐 공식 운영에 돌입했으며, 플래그십 스토어의 비스포크 서비스는 라네즈 공식 홈페이지를 통해 사전 예약이 가능하다. 이처럼 라네즈 서울은 뷰티 산업의 새로운 패러다임을 제시하며, 고객들이 개인의 뷰티 니즈를 충족할 수 있는 혁신적인 공간으로 자리매김할 것으로 보인다.
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