글로벌 B2B 커머스 플랫폼 알리바바닷컴이 중소기업과 개인 창업자들을 위한 혁신적인 AI 비즈니스 에이전트 ‘액시오 워크’를 한국에 공식 출시했다. 이 서비스는 중소기업이 글로벌 시장에 진출하는 데 필요한 다양한 업무를 AI가 지원할 수 있도록 설계되었다. 액시오 워크는 시장 조사, 상품 기획, 소싱, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 비즈니스 전반에 걸쳐 필요한 작업을 수행하며, 기존의 질의응답형 AI를 넘어 사용자 지시를 실행 가능한 형태로 발전하였다. 이를 통해 중소기업들이 보다 효율적으로 글로벌 시장에 진입할 수 있도록 돕는다.
션 양 알리바바닷컴 아시아태평양 지역 총괄 본부장은 액시오 워크가 중소기업과 1인 창업자들이 규모 있는 기업의 역량을 갖추고 글로벌 시장에 진출하는 데 기여하기 위해 개발되었다고 밝혔다. 특히 이 서비스는 중소기업이 직면하는 여러 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있으며, 전략적인 자문 역할을 제공하고 복잡한 무역 절차를 이해하는 데 도움을 준다. 또한, 시장 진입 및 카테고리 전략 수립 과정에서 전문가 수준의 가이드를 제공함으로써 중소기업의 성공적인 운영을 지원한다.
액시오 워크는 24시간 운영되는 AI 에이전트 시스템을 통해 추가 인력 없이도 업무를 확장할 수 있는 환경을 제공한다. 반복적인 운영 업무를 자동화하여 고부가가치 의사결정에 집중할 수 있는 기회를 제공함으로써 중소기업의 비즈니스 운영 효율성을 한층 높인다. 한국은 세계 최고 수준의 디지털 인프라와 높은 수출 경쟁력을 보유한 시장인 만큼, 액시오 워크가 국내 중소기업의 해외 진출에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
알리바바닷컴은 지난해 7월 도입한 무역 안전 결제 서비스 ‘Trade Assurance’를 통해 수출 기업 수가 전년 대비 18% 증가했으며, 한국 셀러를 대상으로 한 글로벌 바이어 문의도 128% 급증하여 한국 제품에 대한 글로벌 수요가 증가하고 있음을 보여준다. 이러한 데이터는 액시오 워크의 필요성을 더욱 뒷받침한다.
액시오 워크의 월 구독료는 서비스 수준에 따라 무료, 19.9달러, 99달러, 199달러로 구분되며, 향후 한국 시장에 맞는 새로운 요금제도 검토 중이다. 이와 함께 알리바바닷컴은 8월 25일 서울에서 AI 기반 스타트업 경진대회인 ‘코크리에이트 피치 2026’ 한국 부문을 개최한다. 이 대회는 일반 중소기업, 0-to-1 스타트업, 학생 등 총 세 가지 트랙으로 진행되며, 총 상금은 2억 원에 달한다. 우승팀에게는 미국에서 열리는 글로벌 ‘CoCreate 2026’ 서밋에 한국 대표로 참가할 수 있는 기회가 주어진다.
알리바바닷컴의 액시오 워크 출시는 한국 중소기업들이 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖추고 성공적인 사업 운영을 할 수 있도록 지원하는 중요한 이정표가 될 것으로 보인다. AI 기술의 발전을 바탕으로 중소기업의 비즈니스 환경이 더욱 향상될 것으로 기대된다.
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